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  • 5起爆炸6人受伤格力服务投诉名列家电类榜首
  • 作者:三人水 发布人:家电中国资讯网 出处:食品产业网 时间:2010-11-04 浏览:0
  •   日前,315消费电子投诉网发布了《2010上半年空调行业投诉统计报告》,格力竟然是投诉解决最慢的企业之一,行业老大在售后服务上缺“核心技术”,未免让人大跌眼镜!


  •        好空调,格力造”的广告语让格力的专家形象走红长城内外;“诚信、责任、奉献、吃亏”的工业精神让格力的诚信形象驰名大江南北;“不拿消费者当试验品”的经营理念让格力的负责口碑红遍中国。

      日前,315消费电子投诉网发布了《2010上半年空调行业投诉统计报告》,格力竟然是投诉解决最慢的企业

      之一,行业老大在售后服务上缺“核心技术”,未免让人大跌眼镜!

      近年来,格力一反过去稳健低调的作风,大肆高调宣传“掌握核心科技”,但市场上却频频传来格力空调屡屡爆炸的新闻,据不完全统计,从2009年以来,格力空调发生五起爆炸事件,共造成6人受伤。

      爆爆声声,事故连连

      据四川在线报道,2010年7月30日,四川省绵阳市盐亭县玉龙镇医院家属区一居民房内发生爆炸,疑为格力空调惹祸,3名伤者已送往成都抢救。据记者了解,伤者为盐亭县玉龙镇医院会计寇英(妻子)、盐亭县玉龙中学教师李友昭(丈夫),以及他们12岁的儿子。

      据《齐鲁网》报道,2010年7月11日,家住济南王官庄的十区的尹大妈想买个空调,让家里的老人小孩也凉快凉快,可让她没想到的是,这空调买回来了,没凉快成不说,还吓出了一身的热!格力空调安装人员介绍,在试机的时间,空调突然爆炸了。

      据重庆电视台新闻频道报道,2010年6月29日上午11点左右,重庆维修工人肖师傅在解放碑储奇门附近一个小区的室外维修格力空调的时候,空调突然发生爆炸,造成该名工人烧伤被紧急送往医院。

      据《河源晚报》报道,2009年6月3日下午3时15分许,河源市一冷气行两名维修工对一台格力空调主机进行维修,结果发生爆炸,两名维修工被炸伤。


      2009年大年初二的凌晨,家住河北沧州的王小姐听到窗外一声巨响,接着窗玻璃碎了一地,纱窗也被震离窗户飞在床上。王小姐立刻冲到窗前,发现窗外的格力空调外机爆炸了。而让王小姐哭笑不得的是,格力厂家要求王小姐签署一份关于爆炸事件非因空调质量而起的“和平协议”,并承诺王小姐能因此得到厂家“赞助”的一台空调外机。

      一位过去对格力颇有好感的业内人士为此扼腕叹息:越来越看不懂格力了?消费者不会因为“掌握核心科技”就买格力空调;而是会因其他消费者的口碑来选择。而格力方面对消费者的品质质疑与服务指责却视而不见、听而不闻,却热衷于“炒作”,俨然已成空调行业里的“话题明星”。

      格力空调,你不该如此冷漠

      《消费质量报》记者在“格力,你不该如此冷漠”的一文中写道:“令人寒心的冷漠!这种态度与一个用良心做产品的企业的处世态度有云泥之别。如果李友昭家中发生爆炸确实因你格力空调而起,那么你这种撒手不管的态度便是错上加错!退而言之,即便将来有关方面得出调查结论,李友昭家中发生爆炸的确与你格力空调无涉,但李友昭是你的用户,作为企业,起码你应当具有悲天悯人的情怀,从人道主义出发,也应该主动去过问一下去关心一下伤者!想想,你们在推销商品的时候不是总爱说厂商与客户是朋友关系吗?怎么朋友罹祸你就形同陌路无动于衷袖手旁观了?”

      格力高层曾口口声声说“不拿消费者当试验品”,但消费者看看一起又一起的“爆炸案”,又怎能相信“好空调,格力造”呢?韦尔奇有句名言:“你要变成质量的疯子,否则质量问题把你变成疯子。”

      从“废标门”到“世界名牌门”,从“炮轰门”到“交恶门”,从浮躁宣传到空调爆炸,不难发现格力“专业主义”、“工业精神”正在土崩瓦解,一个浮躁自大、五心不定的“疯狂格力”形象浮出水面,令人担忧。
文章由本家电中国资讯网整理后上传
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