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  • 夏普液晶电视半年就坏 用户发帖投诉获换新
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:红网 时间:2010-11-26 浏览:0
  • 福建网友“quizhu”向红网“消费维权”栏目发帖反映,新买的夏普液晶电视仅使用了半年,就不断出现黑屏、死机等故障,而且夏普售后与经销商相互推诿。
  •         近日,福建网友“quizhu”向红网“消费维权”栏目发帖反映,新买的夏普液晶电视仅使用了半年,就不断出现黑屏、死机等故障,而且夏普售后与经销商相互推诿,故障电视送修2个多月,仍在当地售后等待修理。

      据该网友介绍,今年初,她在莆田市涵江金海湾音响电器城,购买了一台型号为LCD-60Z770A的夏普液晶电视。“原以为花高价买的名牌电视,质量会好一些,可没想到的是夏普竟是‘豆腐渣’般的质量和售后”。

      电视买回来不到4个月,一次正常开机后电视屏幕突然黑屏。用户当天报修,但维修人员迟迟不上门检测,两天后电视自动恢复了正常。7月中旬,电视屏幕再次出现故障,而这一次是彻底死机——没有声音,没有图像。

      用户只好再次报修,但夏普售后人员在报修后3个星期才上门检测。经初步检测认定,故障系电视主板烧坏所引起,需要将电视待会售后服务部进一步检测,随后还检测出电视屏也需要更换。为此,售后人员建议用户自行联系经销商进行更换,而经销商却坚称换机是找厂商售后。

      这一拖就是两个多月,用户无奈之下只好寻求媒体帮助。网友“quizhu”在网上看到红网“消费维权”栏目帮助过许多网友维权,遂向红网发帖投诉。经红网记者转交,此事引起了夏普总部售后相关负责人的重视。在核实用户反映的情况后,立即通知当地售后与经销商,免费为该用户办理免费换新手续。

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