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  • 西门子洗衣机设计有缺陷 为何要消费者买单?
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:315消费电子投诉网 时间:2010-11-30 浏览:0
  • 洗衣机在脱水的时候偶尔会发出比较大的响声,直到现在2010年的11月份,脱水时发出的声音如拖拉机般巨大,不得不停用。
  •      我于2005年1月30号在重庆国美商场购买西门子滚筒洗衣机一台,型号是WM605。几个月前出现故障,洗衣机在脱水的时候偶尔会发出比较大的响声,直到现在2010年的11月份,脱水时发出的声音如拖拉机般巨大,不得不停用。11月18拨打西门子的客服电话4008899999联系维修。

        11月19号维修师傅上门,打开外盖,由于没有专业工具没办法彻底检查。初步检查,说是轴承坏了,需要更换配件,估计要700-800元,具体价格等回去查明,再打电话给我。第二天11月20号,按捺不住心情,先打4008899999的电话查询到,所谓的轴承是和内桶连在一起的,也就是需要换内桶,配件编号(238456)价格是360元,。下午接到师傅电话内桶360元,外桶360元。不能确定到底是哪里坏了,维修必须拉回维修部。也就是两个都换的话  加上维修费和车费需要1000元左右了。没有想过维修洗衣机会花费如此高昂的费用,就算买台新的全自动波轮洗衣机也多不了多少钱了,我们犹疑不定,修还是不修?

        维修师傅很负责任,11月21号再次联系我,说第2天也就是22号会再派师傅过来帮我看看,好确定一下到底是哪里坏了。

        22号下午,换了一个师傅上门,师傅很有经验,解释也很仔细。洗衣机的内部支架是铝制的,长期在洗衣过程中受到水和洗衣液的腐蚀,内桶的三角支架断裂,内桶转动时就不平衡,就转不动了,发出很大的噪声,内桶必须更换。要更换内桶,外桶必须拆开,外筒上面是塑料的卡子,拆开之后也只有更换新的才能上上去。也就是说还是需要更换内外两个桶,费用一共在1000左右。

        得到确切的结果,心里很是纠结,进退两难。维修意味着需要高昂的费用,也不能确定以后会不会出现同样的问题,就连做家电维修的朋友都劝我不要修了。不修又觉得就这样报废太可惜了师傅检查了其它地方都很好。于是上网说看看大家的建议和相关的内容,结果很是愤然。这样的状况并不是我这样少数的一两例,大家也普遍在使用3-5年的时候出现这样的问题,产品本身出现设计和用料上的问题导致在正常使用3-5年后,自然腐蚀。现在觉得报废了可惜,花上近千元修好,同样的材质使用到后面还是会出现同样的问题。完全是一块鸡肋,这样的后果不应该由我们消费者来承担。

        之前一直是很喜欢西门子的,家里的西门子冰箱也是用了好久了,没一点问题。买洗衣机的时候也是毫不犹豫的选择了西门子,没想到现在是这样的状况。我们家就我和老公两个人,使用的频率不是很高,正常的会磨损的这么快吗?之前洗衣机排完水,还会留下一些小的灰白色的沙粒状东西。 

     

        愤然点:同样的洗衣作用,选择西门子这样的牌子,我想大家都还是放心它的质量希望能更耐用才选择的,虽然是有保修期,谁也不愿意买过了保修期就有可能要大修的东西。既然这样的问题并不是特例,西门子应该用于承担和面对,召回问题商品,不要让这样的缺陷产生长久的影响。 

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