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  • 消费者投诉:创维电视32L01HM如此保修?
  • 作者:韩瑞涓 发布人:家电中国资讯网 出处:维权网 时间:2010-12-06 浏览:0
  • 保修期过了就要收费。请问我们消费者的权利由谁来维护啊!请给我们老百姓一个说法。
  • 在2009年2月份购买了创维32L01HM电视。在使用2个月左右我发现了该电视有问题,故障想象是:“在看某个频道时,该频道突然会出现吱吱的杂音然后整个就变成白色的雪花没有了任何图像和吱吱的杂音,向前进一个频道再退到这个频道又恢复正常”(第一次报修是CCTV8频道有这样的问题、其他频道还未发现,因为是偶然出现的)。

    后打电话给创维全国统一服务热线95105555保修,第2天温州的创维售后就给我电话说上门看电视,可是来我家后看了很久电视问题就是不出来,他也多次来我家看查问题,后来他判断为电视主板上的一个配件(就是插闭路电视线的那个接收器)有故障,把我的主板拆下来用电烙铁把那个弄下来换了一个新的焊上去。确实电视好了有段时间,CCTV8频道不会出现了,过了大半年在2010年1、2月份左右我发现这个问题还是存在的,可是不是在CCTV8频道,当时我认为还是一个 那个问题直接再报修,还是那个师傅过来给我再免费的更换了一个同意的配件。现在忘记了第2次保修时是什么频道了。在一年内师傅过来检查了好几次 ,同意的东西更换了2次。

    可是在2010年11月份我发现这个问题还是存在,根本就没有彻底解决问题,这次是在安微卫视频道是发现的(有视频文件证据)。而且这次还发现电视还好经常死机掉,有时一天还可以发现好几次,现象是:”无论在哪个频道看着电视也突然变雪花发出吱吱的杂音后然后按遥控任何按钮都没用,按电视上的任何按钮也没用,只有按下下总电源开关给电视机断电后再开机,电视机又恢复正常。“(我也有视频文件证据)。

    然后再保修,这次来了一个新的维修人员,他过来电视未故障再现,也来了好几次后来我就给他看视频,后来他说把主板带回去检查,去检查好几天说是主板上的什么问题,说给我维修好了,并要求收我的费用220元。我不肯付说从刚买过来一直修到现在问题还没有解决。他说一定要收费,说保修期过了就要收费。请问我们消费者的权利由谁来维护啊!请给我们老百姓一个说法。
     

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