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  • 电视投诉军军长 海信当之无愧
  • 作者:韩瑞涓 发布人:家电中国资讯网 出处:家电中国资讯网 时间:2010-12-27 浏览:0
  • 据315消费电子投诉网统计,2010年11月共受理电视机行业投诉事件318宗,在这些投诉案件中外资品牌电视机的投诉量要高于国产品牌。
  •    本家电网报道: 据315消费电子投诉网统计,2010年11月共受理电视机行业投诉事件318宗,在这些投诉案件中外资品牌电视机的投诉量要高于国产品牌。11月彩电国内外品牌投诉量占比为45:55,相较于10月份46:54的投诉比例,差距又进一步拉大。

     

        在这次的投诉大军中,排行前五的分别为海信、LG、三星、日立和飞利浦海信电视机以46的高投诉量,稳坐投诉大军军长之位,其投诉量占据行业投诉的14.47%。
    2010年11月主流电视品牌投诉排行
    排名
    品牌
    投诉量
    行业占比(%
    1
    海信
    46
    14.47
    2
    LG
    33
    10.38
    3
    三星
    28
    8.81
    4
    日立
    22
    6.92
    5
    飞利浦
    22
    6.92
    6
    夏普
    20
    6.92
    7
    创维
    20
    6.92
    8
    TCL
    19
    5.97
    9
    康佳
    17
    5.35
    10
    长虹
    16
    5.03
     
        电视机质量问题投诉主要以黑屏、开关机故障、电源板故障为主;售后问题主要集中在维修费不合理,售后服务差和三包保修有争议等。如同家电下乡,各品牌家电今年在消费投诉上也要争奇斗艳,纷纷带上被消费者质疑的帽子。
        海信、LG、三星等各大品牌在智能3D等高端产品领域正打得火热,但是对于产品背后的组成部分却视而不见,甚至避之唯恐不及。醒目的海报广告为每一个产品的销路给足了劲,然而卖出去的产品就同泼出去的水吗?个别厂家不仅对产品质量不闻不问,甚至对于标榜的为消费者正当的售后服务也再三推脱。试问一下各位彩电厂商,对于你们而言消费者是上帝还是利益是上帝?3D电视上的厮杀,让消费者看到形形色色的高端产品充斥在家电市场上,各家电厂商卯足了劲往上冲,却全然不顾后面的拖尾。消费者每天高举着维权的大旗高喊着质量安全的口号却始终得不到商家的余晖一瞥,是消费者的利益真的不重要还是彩电质量感冒了?“短命”的电视机给消费者带来的不是信任和享受,更多的是失望和无奈。
        在彩电行业阔步向前的时候也要回过头来看看身后的脚印是否每一个都铿锵有力,在看到眼前道路幽长的时候也要看看身边是否是悬崖峭壁。中国彩电也不仅要注重品牌自主、技术创新,更要注重服务的创新,突破传统的运作模式,以全新的面貌迈进新的物联时代。

     

文章由本家电中国资讯网整理后上传
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