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  • 三洋电视报修5月未修好 疑品牌废止影响售后
  • 作者:不详 发布人:韩瑞涓 出处:腾讯家电 时间:2011-01-10 浏览:0
  • 北京时间1月9日消息,某网友在其腾讯微博中称,一台刚买的三洋电视看了一段时间即出现故障,报修后已过5个月仍不能解决问题。

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    三洋电视报修5月未修好 疑品牌废止影响售后

     

    三洋电视报修5月未修好 疑品牌废止影响售后

    北京时间1月9日消息,某网友在其腾讯微博中称,一台刚买的三洋电视看了一段时间即出现故障,报修后已过5个月仍不能解决问题。

    该网友在微博中质疑三洋的产品质量和售后存在问题,由此也再次引发“三洋”品牌将要废止的猜测。

    日前,松下总部发布联结决算,就品牌使用问题提出:2012年4月,原则上实现松下品牌一体化,但是部分地区部分品类将继续使用“三洋”,至于中国地区三洋哪些品类可能位列其中,目前总部还没有给出具体的安排。

    对此,有业内人士指出,“三洋”品牌的去留问题导致消费者对“三洋”产品的售后格外关注,多数人都会担心一旦“三洋”品牌消失后此前购买的“三洋”产品售后问题难以保障。

    腾讯科技试图连线三洋电机大中华区政府事务部及公共关系总监张婷,对品牌去留问题及售后问题做进一步了解,但电话始终未能接通。

    此前三洋相关人士在接受采访时曾介绍说,目前收购工作仍是股权层面的交易,收购后具体的细节问题现在都不确定,包括售后保障体系如何变化也没有明确,具体届时是由松下负责还是仍由三洋负责仍不清楚。

    分析人士指出,售后保障服务问题是时时刻刻与消费者相关的问题,企业无论有任何的变动,售后服务是必须给消费者以明确答复的,无论任何时候这方面的信息必须保证明确,这才是服务于消费者应该做的,“即使是被收购,售后问题也应该在此之前就协商好,否则即时对消费者的不负责”。

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