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  • 平板电视上演残缺美 消费者苦不堪言
  • 作者:王智亮 发布人:韩瑞涓 出处:南方日报 时间:2011-01-20 浏览:0
  • 面对如此火爆的销售,不知道广大消费者是否知道,在购买平板电视时,很多品牌电视的底座和挂架需要另外付钱,大多数厂家发货时根本没有配套装备,这一举动引发了消费者的质疑,如此销售的电视岂不是半成品?
  • 作为家电领域传统大宗消费商品的电视,节前将迎来销售业绩的高涨。据国美江门总店一经理透露,与去年同期相比,今年该店销售已经实现增长170%,而对于电视这一块,虽然还没有具体统计数字,但“过年前都会迎来销售旺季”。苏宁港口路店副店长盘劲辉则表示,与上个月相比,目前经营额已增长了逾3成,电视领域的增长额度最大。

    不过,面对如此火爆的销售,不知道广大消费者是否知道,在购买平板电视时,很多品牌电视的底座和挂架需要另外付钱,大多数厂家发货时根本没有配套装备,这一举动引发了消费者的质疑,如此销售的电视岂不是半成品?

    消费者 没座没挂电视是“半成品”

    何先生去年十一买了台平板电视,购买时并不知道买电视还需要另外买支架:“当时买的时候好像在搞活动,让我自己选择,是选挂架还是底座,好像没有另外收费。”记者采访时也向销售人员证实,去年国庆期间确实搞过活动,当场下单的消费者可二选一,由商场免费配备支撑设备。虽然自己买电视没有另外支付支架费用,但是何先生表示还是不能理解商场的销售行为,“这没有座架,又没有挂架的电视不就是个半成品吗?难道让我买回家抱在手里看吗?”

    在国美东湖店,记者遇到正在购买平板电视的罗女士夫妇。罗女士表示,自己对平板电视并不了解,只是因为迁了新房,觉得应该买个大点、新点的电视。罗女士告诉记者:“我刚才买电视的时候他(指销售人员)也没有说支撑设备是要另外收费的,他只问我是要座架还是挂架。”记者发现,罗女士购买的是一款国外品牌电视,销售人员表现:“国外品牌电视一般都会配有座架,挂架就需要消费者自己购买了,由于罗女士选择了座架,而该品牌正好提供免费座架,所以就没有向罗女士做更多介绍。”对于一旦不能提供座架时会怎么选择,罗女士说:“还能有什么选择,自己花钱买呗。”

    销售商 这是众所周知的行业规则

    针对平板电视的配置问题,国美销售人员说:“国美的电视除了个别品牌和机型外一般都会配备座架,挂架一般都是不配的,如果消费者需要可以自己购买,价位有高有低,要看消费者自己需要。”该销售人员还介绍:“厂家发货过来就是这样的,我们也没办法。”国美江门总店王经理表示,一般的平板电视都有座架,说没有挂架,因为挂架本身的材质和价位各有不同,而不同的消费者有着不同的需求,因此没有统一配备。

    在苏宁港口路店,销售员谭小姐告诉记者,合资或者进口的平板电视大多都会配有座架,挂架是需要消费者自己购买,而对于国产电视,她说:“很多是什么都没有,不过有的品牌或者特定机型在搞活动的时候也会有。”她还表示,具体为什么没有配备相关支架她也不清楚,“反正厂商发货过来就是这样”。据她介绍,也曾有消费者质疑过为什么配套设备不全, “我们也只能解释但解决不了问题,最后消费者往往都是接受现实”。该店副店长盘劲辉在接受采访时表示,整个电视行业都是如此,“这已经成了众所周知的行业规则”。

    律师说法

    “此举等于买手机不给配充电器”

    江门市公职律师事务所胡灿燊律师在接受记者采访时说:“我个人认为,这种行为不合适。”他说,消费者购买产品是用来使用的,电视产品交给消费者,是要放在那里或者挂在那里使用,座架和挂架至少应该配备一个,“这是整体商品的一部分,是配件,属于配套设施”。他还表示,如果厂商没有明确说明不提供配套设备,那就应该至少给消费者提供一种选择的可能。

    记者咨询这种行为和之前颇受关注的手机充电器插口统一标准的问题是否都属于行业霸王条款。胡律师表示,两者性质还是不一样的,他说“手机至少给配了充电器,虽然没有制作成统一的插口,有要求消费者在原充电器丢失或损坏后只能购置同品牌产品的行为,但是如果国家没有明文规定,这也是可以的。电视行业这种行为是不给配置配套设备,相当于你买手机不给配充电器。”

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