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  • “明星产品”投诉排行榜单 LG KT878手机
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:网络 时间:2011-01-23 浏览:0
  • 此前我们所请到的产品,大多都是真正意义上的“明星产品”,它们不是具有喜人的销量,就是拥有足够的人气。
  •        此前我们所请到的产品,大多都是真正意义上的“明星产品”,它们不是具有喜人的销量,就是拥有足够的人气。而今天我们要盘点的这款产品,勉强也可以叫做“明星产品”,但却并不是因为它在市场上获得了骄人的战绩,或是引发了极大的关注,而是铺天盖地的投诉,让LG KT878不得不“火了”。

      上期魅族M8作为“嘉宾”荣登我们的栏目,彼时恰逢魅族新品M9元旦上市。早在上市之初魅族M9就吊足了公众的眼球,而上市后发生的“李易与魅族水军之战”又在网上掀起轩然大波。但说这许多,请别误会,这期的主角并不是魅族M9,而是另外一款出自大厂的手机:LG KT878。

      此前我们所请到的产品,大多都是真正意义上的“明星产品”,它们不是具有喜人的销量,就是拥有足够的人气。而今天我们要盘点的这款产品,勉强也可以叫做“明星产品”,但却并不是因为它在市场上获得了骄人的战绩,或是引发了极大的关注,而是铺天盖地的投诉,让LG KT878不得不“火了”。

      LG KT878由中国移动深度定制,主要面向高端3G用户。该手机采用主频624MHz处理器及WVGA屏幕,以便于更加流畅舒适的浏览网页,即便是打开比较大型的文档,也不会出现延迟。

      为实现视频通话,LG为其内置了一款30万像素摄像头。3.0英寸的主屏幕颇显大气,几乎占满整个机身正面。

      软件方面,LG KT878采用的是Windows Mobile 6.1 Professional操作系统,虽然不如iphone与Andriord的应用软件扩展性强,但可以体现的出,LG是为商业用户需要更稳定、更高效的产品而考虑。此外,由于是中国移动深度定制,手机中内置了众多功能强大的移动服务,包括很受国内高端人士喜爱的中国移动邮箱。

      据此前的媒体报道,LG KT878凭借厂商的大势宣传和运营商的积极配合,再加上本身性价比的优势,曾取得了不错的市场反响,但随后,由于产品出现了众多问题,导致用户投诉量短期激增。

      家电召回管理法规将出台 LG电池或成国内召回第一案

      据媒体报道,家用电器召回管理制度最早将于月底出台,法易网CEO王丰昌表示,律师正在收集LG KT878缺陷电池,此案有望成为国内召回第一案。

      针对KT878用户的投诉,LG公司此前回复称,部分LGKT878手机由于软件版本缘故而出现此问题,消费者可以就近到维修站进行免费升级。“针对个别用户的实际情况,也会有换机或者其他补偿措施。”不过,王丰昌表示,“个案”只是厂商的一贯托辞,事实上,法易网已接到不少于600名KT878消费者反馈的问题。而所谓的“换机”解决方法,也并未从根本上解决问题。“一位消费者反映,换了两次整机,问题依旧。不召回,难解决。”王丰昌说。

      为从根本解决问题,北京盈科律师事务受法易网聘请,已开始代理国内数百位购买KT878手机消费者进行集体维权。据悉,已有数十名消费者向盈科律师事务所寄出问题电池作为证据。王丰昌透露,消费者能提供完整资料的,目前已有50多人。

      只提“重视”不见行动 700余名LG用户将投诉

      陈先生去年8月在淘宝上购买一台LG KT878,但自从使用后就问题不断,比如掉线、打不进电话等。“除了我,其他很多用户也都发现KT878毛病不断” 陈先生说。

      为解决问题,陈先生和其他几位用户“集资”购买了一台KT878作为测试,当时通过尝试破解、打补丁、改写编码等各种方式后还是解决不了问题。于是陈先生开始了漫长的投诉过程,今年5月终于得到结果,LG方面表示可以为其退款,对此结果陈先生还较为满意。

      而另一名江苏镇江的用户阿尘境遇则不甚乐观,手机遇到问题后,阿尘先是被建议换机,但换成另一个型号GW880后,同样问题多多。“我向好多个地方投诉过,还在南京LG维修售后中心升级过,没用。”阿尘说。最后,阿尘再次被更换了一台GW880,但在媒体前,他表示不愿再说什么。

      小编手记:

      LG KT878手机的问题目前仍有用户在不断投诉,而且似乎正呈现愈演愈烈趋势。媒体报道称,这款当初曾被尊为“机王”的手机,如今竟有可能当做中国国内IT产品召回第一案对待。但诸如LG这样的知名品牌厂商,在质量与售后服务上还是相对比较稳定的,KT878至少从现在看仍是个例,LG其他型号的手机还没有这样严重。

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