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  • 3700元的电视机要收2000元的维修费
  • 作者:不详 发布人:韩瑞涓 出处:万维家电 时间:2011-01-30 浏览:0
  •  如今电视越做越薄,更新换代也越来越快,然而平板电视带来的昂贵维修费用却使消费者犯愁。过去维修一个显像管电视也不过百元,而今即便是维修一个普通的平板液晶,动辄要上千元,有的维修价格甚至超过电视机。
  •     消协:目前未列入“三包”范围,最好选择有售后服务资质品牌

        如今电视越做越薄,更新换代也越来越快,然而平板电视带来的昂贵维修费用却使消费者犯愁。过去维修一个显像管电视也不过百元,而今即便是维修一个普通的平板液晶,动辄要上千元,有的维修价格甚至超过电视机。为此,不少消费者感慨说,现在是买得起电视,修不起电视了。

        昨日(1月26日),记者从市消保委了解到,2009年至2010年10月底,市消保委共受理了平板电视类的相关投诉达71件,其中涉及电视本身质量的申诉占该总数的56%,涉及电视售后服务及保修引起的申诉占该类申诉总数的13%。记者通过相关数据发现,液晶电视、等离子电视等平板电视作为现在的电视类消费主流,它们所引起的消费纠纷已超过了传统电视。

        一台电视机维修费花了5000多元

        平板电视维修费高,甚至“修比买贵”的情况,为消费者所诟病。椒江的王先生就反映去年五一期间他购买了一款夏普32英寸液晶电视机,价格3700元,因为不小心进水,损坏了需要维修,但维修店的工作人员开出了近2000元的维修费用单。王先生很不解:“如此昂贵的维修费用足以抵得上一台新的32英寸液晶电视了。”

        还是同样的问题,路桥市民林女士2009年以1.2万元的价格购买了一款46英寸三星平板液晶电视。然而去年10月份,电视画面突然不时出现几厘米到十几厘米不等的蓝色或白色条纹。紧接着,画面开始出现间断跳动,没几天工夫,电视就干脆处于“黑屏”状态。随后,林女士联系到了维修人员,该人员上门检测后发现液晶显示器问题严重,林女士需要支付配件费、上门费、维修费共计总费用5000多元。

        记者调查发现,生活中像王先生和林女士这样遭遇高维修费用的并非个例。记者在市区的一些家电维修店了解到,相比过去显像管CRT电视最多不过百元的维修费用,现在平板电视维修费用是少则数百,多则成千上万。尤其是平板电视的面板一旦损坏,其维修成本往往会占到电视本身成本的七八成左右。同时在保修期外,要是遭遇平板液晶屏损坏,那电视九成以上都要报废了。

        平板电视没列入“三包”标准

        平板电视的“三包”规定,目前全国是五花八门。台州市消协的相关负责人介绍,目前电视机的“三包”规定滞后,导致不少购买液晶、等离子等平板电视机的消费者的权益无法保障。而上世纪90年代出台的彩色电视机“三包”规定时,液晶、等离子等平板电视尚未出现,所以彩电“三包”规定的目录中,未将平板电视显示面板列入主要部件范围。

        记者了解到,针对平板电视频频发生问题而售后服务标准却不规范的状况,一些商家开始自定保修服务。像国美、苏宁等商家,去年3月就承诺:对所售平板电视,实行显示屏3年包修。也有厂家自定的,一些国产平板电视,也在比照“显像管电视三包”,将显示屏、主板等列入3年质保。

        “平板电视在使用两三年进入故障频发期后,一旦其核心部件出现故障,如享受不到主要部件保修三年的“三包”政策,消费者就要再付出高昂代价进行维修、更换。”市消协的相关负责人告诉记者,在目前平板电视不享受三包的情况下,消费者购买时,要尽量选择具有良好售后服务资质的品牌。如果消费者对商品的一些售后服务还有要求,建议与销售者签订书面的协定,便于日后维权取证。

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