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  • 消费者:美菱让我们的幸福多了层幸运
  • 作者:林林 发布人:家电中国资讯网 出处:中国家电网 时间:2011-02-12 浏览:0
  •   朱礼航即将迎来人生幸福的顶端——过完这个春节,他将与他相恋八年的女友结束爱情马拉松,步入婚姻的殿堂。这段时间,买家具购电器,两人为自己未来的幸福小窝准备着。小夫妻商量后,决定冰箱选美菱的。朱
  •   朱礼航即将迎来人生幸福的顶端——过完这个春节,他将与他相恋八年的女友结束爱情马拉松,步入婚姻的殿堂。这段时间,买家具购电器,两人为自己未来的幸福小窝准备着。小夫妻商量后,决定冰箱选美菱的。朱礼航的理由是:“家里爸妈用的都是美菱冰箱,用了六七年了吧,一直也没有出过毛病,质量上是可以肯定的,另外就是家乡品牌嘛,总感觉亲切。”

      2010年10月份,两人在合肥五星电器龙图店购买了一台美菱BCD-236ZE3B,朝自己的幸福小窝又迈进了一步。说起填寄“品质体验卡”,朱礼航完全没有从获奖的角度考虑:“从来没想过这个。很多企业都会有这样的售后意见卡,但是真正获奖并得以兑现的实在是少,多流于形式。”朱礼航只是站在一个对美菱抱有美好感情的消费者角度,将自身的使用意见如是填写,一个月后寄回了合肥市经济技术开发区莲花路2163号。

      当美菱工作人员将获奖的好消息告知朱礼航时,他正在和女友吃饭,“恭喜您的意见被我们公司‘有建议就送礼,直到冰箱送给您’活动采纳并评为三等奖”,朱礼航十分意外:“哦?真的?嗬,我还真幸运!……”“谢谢,你们让我们的幸福多了一层幸运。”朱礼航女友接过电话笑着说。

      朱礼航从事的是汽车行业,也会经常牵涉到品质、售后服务工作。“感觉你们工作做得很仔细,这是我们要向贵公司学习的。或者说我们这个行业也要向你们学习。”朱礼航切身感受,产品改进源自消费者,可是似乎很多企业都无视这一点,或者即使明白,也无法做到。而美菱的“品质服务”不仅仅是保障了消费者的利益,而且也让“普通老百姓”获得了长久被“搁置”的发言权和建议权。美菱对消费者权利的释放,将颠覆现在大家习以为常的消费“失言”,公平缺失。“我们很庆幸有像美菱这样的企业。”朱礼航如是说。

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