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  • 节假家电维修不及时,该理解还是该抱怨?
  • 作者:韩瑞涓 发布人:韩瑞涓 出处:家电中国资讯网 时间:2011-02-17 浏览:0
  •     逢年过节的家电维修站点的维修工大部分都返乡过节过年,维修站点也会放假休息,但是当用户报修之后,维修站点不能按时按点的上门维修,我们是该理解呢还是该投诉抱怨?

        正逢年关,走亲访友免不了在家做饭,燃气灶这时就显示出了它的重要性。在这个节骨眼上,谁也不希望自己的燃气灶出现问题,但是近日,一个消费者就抱怨说自己家的方太燃气灶的一个灶头漏气,做饭的速度更是可想而知,每次到饭点了,菜还端不上几个。但是,当消费者报修之后,维修店的售后人员却没能及时上门。
     
     
        其实,和很多行业一样,节假期间,尤其是春节,家电服务业也遭遇用工荒,使得很多品牌家电的服务承诺形同虚设,其主因却是原本微利的服务企业无法承受高达3倍的加班工资。
        有关人士称:出现这种情况实属服务企业无奈,现在所有的服务企业聘用外来人员比例都很高,这些人过年都想回家,本来人手就少,再加上节日加班工资是平时的三倍,而节日的维修费用还是只能按照平时的标准收取,原本微利的服务企业根本就无法承受高额的加班费,这才造成一些服务企业一遇节日就高挂免战牌。对此,该人士认为可以适当提高国定假日服务的收费标准,在西方很多国家都是这样规定的,这也是对服务人员利益的保护。
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