• 国美攻入家电网购 消费者如何选择
  • 作者:戴鑫 发布人:家电中国资讯网 出处:通信信息报 时间:2011-06-03 浏览:0
  • 中国最大家电连锁商之一国美电器总裁王俊洲日前宣布,将以绝对低价战略攻入家电网购市场。从网上买到实惠的家电产品固然是件好事,但价廉还需物美,产品质量、售后、物流等仍是影响消费感知的重要环节。
  •   中国最大家电连锁商之一国美电器总裁王俊洲日前宣布,将以绝对低价战略攻入家电网购市场。未来2-3年内国美网上商城将占其销售的10%以上,并将占据中国家电网购市场容量的15%以上。

      凭借低价策略,国美、苏宁等传统连锁卖场开始在网上抢起地盘,这对“网购家电一定比到商店购买便宜”的传统观念无疑是个颠覆。从此,网购家电也需货比三家。当然,价廉还需物美,产品质量、售后、物流等仍是影响消费感知的重要环节。

      网购家电消费潮流渐渐兴起

      从冰箱到洗衣机,从电视到热水器,网购家电,凭借其便宜便捷的优势正演变成一股新的消费潮流。据了解,现在的网络消费中,产品高端化、金额扩大化的趋势日益明显,年轻一族开始尝试“随叫随到,货到付款”的新鲜。奥维咨询(AVC)的研究表明,家电网购的消费群体以40岁以下为多数,达到了总消费群体的85%比重,而这其中30岁以下的“年轻一代”更是成为第一大消费群体。

      今年五一小长假期间,家电网购商城以“秒杀”、“裸价”、“定时送货”等招数应对传统家电卖场。利用网上的价格优势,以及消费观念的转变,家电网购商城成功地抢食了传统家电卖场的市场份额。

      利润丰厚,网购领域的竞争无处不在。现如今,如火如荼的电子商务开始了新一轮的“军备竞赛”,并将战场“转移”到了家电上。有关统计数据显示,过去5年,国内网购规模增加了22倍,到2010年已达4500多亿元,其中数码家电占比达10.35%。从2010年开始,各大家电网上商城就已积极参与每个节日促销,纷纷以多种促销方式分享“假日经济”大蛋糕。

      另有数据称,2010年家电网购销售规模在80亿元左右,不足家电总体市场的2%。但相关预测同样显示,随着家电网购竞争主体的不断增加、消费者的认知和参与在未来几年也将不断提升,到2015年家电网购销售规模将突破千亿元,占家电总体市场的14%左右。家电网购将成为家电市场的第三大渠道。

      中国互联网络信息中心(CNNIC)今年年初发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,网络购物用户年增长达48.6%,是用户增长最快的应用。有了强大的用户基础,网购家电向纵深发展,也是必然的趋势。

      “触网”卖场PK家电购物网

      今年以来,为了应对购物网站的挑战,传统的连锁零售商纷纷“触网”。苏宁电器与IBM、思科国际等IT业巨头联手开发了电子商务网站“易购”;国美继收购库巴网加码电子商务之后又推出其旗下电子商务网站,与库巴网实行双品牌运营。传统连锁卖场们一改以往网络销售只是实体店补充的定位,并在网上延续了一贯的低价战略。

      随着新战略浮出水面,国美“做中国最大的家电网购商城,成为全球家电及消费电子企业在中国最大的网上销售平台”的野心显而易见。当然,如此“霸气外露”绝非空穴来风。在与家电购物网站(如京东商城)的PK中,传统的连锁零售商所打造的网上商城除具备普通网购的优势之外,自身特色同样不容忽视。

      无论是对国美还是苏宁而言,传统零售商长期积累的品牌影响力较之于一般的家电购物网站,都是无法比拟的优势。况且在新形势下,零售商对自身的核心竞争力也已有了明确的认识。业内人士认为,包括品牌影响力在内,国美的核心竞争力主要体现在以下几个方面:

      首先是有低价商品的采购能力。而所谓的低价,并非局限于某一时段(如五一促销)或者某一商品,而是持续性、全面的低价。《北京晨报》调查显示,虽然在笔记本电脑等3C产品上,京东商城销售的品类和价格仍然具有吸引力,但在一些传统家电产品上,京东商城的报价已经不具优势。

      其次是及时送达的物流配送能力。简而言之,消费者购买家电时,只需在网上下单,乡镇以上市场商品马上可以达到。能做到这点,包括国美在内的零售商正是依靠了遍布全国的实体卖场。

      再次就是贯穿各环节的信息系统能力,国美网上商城在行业内率先实行“云战略”——网上商城围绕数字化的消费需求进行运营,并推动与上游供应商系统实现无缝对接。

      莫被低价影响冲动购买

      端坐家中,只需点点鼠标,就有人上门安装空调、彩电,抬进冰箱。对消费者而言,网购家电如今已非简单的潮流,更是互联网时代的全新生活方式。况且,专业家电网购平台京东商城“一家独大”的时代已然过去,加之连锁零售商店的“触网”,网上买家电一定比实体店便宜的观念也已行不通。从现在起,网购家电也要好好比价了。

      当然,从网上买到实惠的家电产品固然是件好事,但价廉还需物美,产品质量、售后、物流等仍是影响消费感知的重要环节。

      首先,品牌影响能否“同步上网”?与普通的家电网购一样,消费者在产品到家之前,完全无法检验其质量的好坏,只能寄希望于商家的诚信意识。因此,即便是在传统零售商“上网”的情况下,大部分的消费者还是不太相信网购,即使再便宜,也还是会选择去卖场购买。从这一点来看,传统的零售商能否将在实体卖场中积累起来的品牌形象及优势以最快最直接的方式转移到网上,不仅关乎其自身的发展,更是消费者的一大需求。

      其次,低价同时能否保障服务?现如今,家电网购大打价格牌,以低价位吸引消费者的眼球,“秒杀”等活动受到消费者的追捧。可是在低价位的背后,仍然隐藏着消费陷阱,家电网购的隐忧也不断凸显。同时,网上商城的物流服务、资金安全、网络诚信等也是企业发展的多重瓶颈。而传统家电卖场的网络进驻,大大提高了网购的可信度,使消费者购买家电的可行性增强。但另一方面,消费者在网购时同样要选择知名品牌商城,考察产品的信誉度,谨慎对待超低价产品,特别要注意资金安全,切实保护自身的合法利益。

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