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  • 董明珠:创新是企业之本 格力的挑战在自己
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:网络 时间:2011-06-15 浏览:0
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    提升国家级产业形象走向世界 格力的挑战来自人才培养

      【访谈对象】董明珠

      珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁

      在珠海格力总部大楼里,董明珠最喜欢的聊天之地,几把藤椅随意而坐,背后是格力的“博物馆”,最酷最炫的空调器向全球来访者显露中国制造的实力和形象。全球最大的空调制造销售企业、行业最为闻名的“铁娘子”,这两个因素融合在一起,该有多少话题可以聊?更何况,敢于直言是她的最大特点。她说:“格力最大的挑战来自内部,是人才培养,要适应企业的快速发展。”“中国企业走出去,一定要提升中国产业形象,让世界了解中国,而不仅仅是赚钱。”

      文、图/记者李光焱

      创新是企业之本

      格力的挑战在自己

      “汪洋书记提出广东要‘腾笼换鸟’,我觉得就是应该舍弃,有些企业就是落后的,你去保护它没有用。今天你保护它,明天他成了僵尸,后天依然没有创新,依附于别人。这种企业没有价值。”董明珠快人快语,企业家精神溢于言表。她说,在空调业,有些企业什么赚钱做什么,甚至出现“潜伏”的故事,派员工卧底“偷”技术回来模仿。“这是很悲哀的事情,企业没有国家意识,没有大局意识,而是做小人的事情,如果是这样的心态,产业发展希望在哪里?”

      她说,格力现在空调销售已经超过600亿,企业从几百人到现在的8万员工,仅研发人员就有4000人,最大的挑战其实是自己,创新意识还不够。这反映了人才培养机制不完善,不能更好地发掘人才。同时,还要有接受挑战的能力。未来5~10年,格力电器仍会专注于空调,以此来激励自己“横下一条心”做好空调业务。在专利上,目前3500项有效专利远远不够,期望新申请发明专利和被淘汰的专利数量拉大。比如1赫兹压缩机,目前在国际上是领先的。“这还不够,要达到技术领先,创新意识领先,要改变员工的惰性,在每个岗位发挥最大的效用。”

      有奉献才有回报

      舍得二字不能颠倒

      “有用户说,他1997年买的4台格力空调,至今未坏,导致我不能买格力最新最漂亮的空调。你们不能设计空调寿命就8年吗?”董明珠说,在北京一次会议上,有与会者这样“质问”她。“作为消费者这样想可以理解,但如果企业这么想,那就完蛋了。”董明珠说,格力电器就是要造不用售后服务的空调,只要消费者不愿意换,就一定还可以继续用。

      这符合董明珠的“舍得”观。先付出好的产品,收获消费者的信任。格力电器的价值在于付出,而不是回报。中国最简单的二字“舍得”往往被一些企业掉转成“得舍”,先求回报,再谈奉献。“有些很大的企业为什么只领风骚两三年?”董明珠自问自答:“因为它把得放在前,舍放在后。只忽悠消费者,把消费者的钱赚了,企业发展必然没着落。”

      国际化不仅仅是赚钱

      要提升中国产业形象

      董明珠说,“低质低价”一度是中国制造在国际市场上的“代名词”。现在要重新审视企业的行为和思维,走出去一定要体现中国的产业形象,让世界消费者了解中国,享受到与中国一样的产品质量,而不是赚点钱回来。她透露,目前中国空调出口基本上处于亏损状态,因为国际买家不断压价。而为了盈利,有些企业就“偷工减料”,这又导致品质降低。

      “走出去不应该盲目,应该让过硬的品质来征服国外消费者。”董明珠说,这样的国际化,才能体现企业价值。事实上,格力品质取胜并非空谈,有一个真实的故事说明了此:在南非世界杯期间,当地消费者说,格力空调做得都很好,就是有一条不好,下班的时候老忘了关空调。

      引入国外合作方,也是国际化的一种方式。董明珠直言,与日本大金的合资,并不是格力电器要和他们合作,而是他们要和格力合作。因为大金一年家用空调的产量才300~400万台,而格力是其十倍的产量管理水平。而格力为大金一年生产的空调150万台左右,几年下来没有维修过。双方合资不影响格力独立研发能力,对合资的压缩机也有销售限制。可以说,格力电器具有主导权。

      【原声回放】

      问:格力过去10年是黄金10年,大家评论说是管理层有一个“梦幻组合”掌舵,才走得这么好。那未来代替组合的人才是否已经出现?

      董明珠:从我上任就将接班人的问题定位为要做百年企业,而不是“三把火”。所以你们不用担心,我相信在换届的时候,一定会有能够承担起这样责任的人出现。

      问:未来10年格力的目标会不会多元化?冒昧地说一句,我们了解到你和刘洪江董事长5年内都会退休,接替者会不会放弃专注于空调业而介入到其他产业?

      董明珠:我认为不可能,接替我们的人在格力电器也会有10多年时间,而且在高层位置上领悟都是一样的。但是我们一定会多元化,然而并不是在洗衣机、冰箱方向发展,而是更深一步,比如电机,成为最大的电机企业,尤其是压缩机,我们现在是不提供给别人。多元化是以领先的制冷技术来实现的。

      问:关于渠道,现在有了电子商务,会不会对格力造成影响?

      董明珠:其实电子商务是一种工具,我们不要把它神秘化了。根据消费者的习惯来决定,这个必不可少,但将来不会在网上买,实体店会一直存在。所以我认为这两条路都可以去走,电子商务只适合一部分人的需要。我们也已经有这种网上商城,但暂时不打算做专门的电子化渠道。未来可能合作、并购、自建电子渠道。

      问:参观了你们的U和I系列,这些产品完全颠覆了原来对格力空调品质和技术上很好,在工艺设计上相对弱的感觉。

      董明珠:我现在觉得大家看到的格力是一种稳重的形象,别人的产品却特别的花俏,但他并没有什么实质性的突破,而我们的U系列和I系列不仅是外观突破,还是一个技术的突破,在节省资源的情况下进行能效等级的提升突破。

      问:你觉得要做百年企业,最核心关键的是什么?

      董明珠:百年企业,制度和人才的建设很重要,人才的素质是不能变的,这个人是不能够有私利的,第二就是要有执著的精神,第三个就是创新,思维一定要很活跃的。

      问:格力就是你,你就是格力,格力与你个人好像融为一体。那你是否考虑过,有一天在空调领域有竞争对手超过格力?

      董明珠:不可能。在空调领域没有人能够超越格力,这点我非常自信。过去的经历说明了问题:竞争对手与我们从几个亿拉到现在一两百亿的差距,这个差距还会越来越大。因为格力电器是专业的,必须比别人做得好,才能活下去,没有选择。

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