• 当前位置:
  • 营销管理
  • >>
  • 家电企业借微博做营销 成企业新闻发言人>>文章正文
  • 家电企业借微博做营销 成企业新闻发言人
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:网络 时间:2011-07-07 浏览:0
  •    “7岁立志当科学家,长大后却成为一个演员;被赋予外貌、勤奋和成功,也被赋予讥讽、怀疑和嘲笑;人生即是如此,你可以努力,却无法拒绝。哪有胜利可言?挺住,意味着一切!没错,我不是演技派。Not at all 我是凡客。”
  •    “7岁立志当科学家,长大后却成为一个演员;被赋予外貌、勤奋和成功,也被赋予讥讽、怀疑和嘲笑;人生即是如此,你可以努力,却无法拒绝。哪有胜利可言?挺住,意味着一切!没错,我不是演技派。Not at all 我是凡客。”

      5月5日上午10点,一段黄晓明代言的凡客广告出现在新浪微博。3个小时后,转发5万,当天下午6点,转发超过12万,创下了新浪微博转发的新纪录,而更令人惊叹的是,这12万条还仅仅是原始的转载数,其背后通过多次裂变所造成的影响力将远远超过统计表上的数字。

      “当你的粉丝超过100,你就好像是一本内刊;超过1000,你就是个布告栏;超过1万,你就像一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过1亿,你就是电视台了。”这是网络上对微博影响力的非官方解读。粉丝超过21万的“VANCL粉丝团”,正在显现这份“都市报”的威力。

      一条中央电视台播出的广告,能影响到多少人?没有人能给出精准的数字。微博可以,比如凡客广告,12万人转发,这就是一个精准的答案。当然,“12万”同样只是一个表面数字,其背后的粉丝及二次裂变,影响的人群可达数百万。

      和高昂的电视广告费相比,微博转发的成本几乎为零。没有转发一次捐多少钱,也没有排队到多少位送iPhone。惟一要做的就是输入140字,并点一下鼠标发出。在这一裂变效应下,微博首发成为商家新媒体营销的新趋势。

      凡客广告的横空出世将永远载入微博史册,但除去浮于表面的光鲜数字,对于中国绝大多数的家电企业究竟有没有带来契机呢?毋庸置疑,这个答案自然是肯定的。

      国内一些对商业营销理念捕捉异常敏感的企业已经意识到微博营销相较于传统的纸质媒介与电视广告而言,投入成本更低,灵活性更强,其随时随地都可以更新的高效性更适合企业举办各式各样的促销活动,通过此举企业能够在第一时间获取消费者们内心对于相关产品的真实想法,进而能及时制定战略来迎合目前消费者们的心理需求,真正实现了企业与消费者之间的高效互动。上述优点都是传统营销手段所无法达成或难以操作的。

      家电企业借微博营销,长袖善舞

      来自相关数据显示,2010年中国互联网微博累计活跃注册帐户数突破6500万,这一数字有望在2013年底达到4.6亿。事实上,自从微博成为了热门话题之后,社会各界都对微博的力量深有体会。上到明星大腕,下到草根街坊,无人不微博。

      很多家电厂家也早早在新浪、腾讯上安了家。目前,海尔、美的、能率、老板、方太、帅康、华帝、德意、西门子、格兰仕等等都在新浪开设了企业微博,最高的粉丝数已达7.1万,最低的粉丝数还不足20位。

      家电企业借微博直播节庆活动

      海尔旗下微博平台有“海尔家电”、“海尔冰博士”和“卡萨帝冰箱”等,相比之下,海尔微博活动显得非常灵活多样,富有号召力。海尔近期的“海尔绿色达人大召集活动”正在不断更新,粉丝通过分享绿色高招就有机会赢得每周送出的海尔绿色小家电,更有可能成为CCTV《绿色空间》节目嘉宾。“可以把马桶水箱里的浮球调低2厘米,一年可以省下4立方水!”“外出前30分钟关闭空调,因为如果关闭空调30分钟,室温不会有变化!”“冷冻食品放入冰箱前,最好分成适当的小份,这样更容易冻透,还方便化冻和烹饪,每份食品不要超过2.5公斤;在包装袋上标上冷冻的日期、期限和名称,简单明了,还能及时提醒自己别过期。童鞋,你有没有把食品塞进冰箱却冷落它了呢?”这些都是海尔企业或粉丝给出的绿色达人高招,低碳环保非常有效。“海尔冰博士”和“卡萨帝冰箱”都在2011年4月至5月进行了专门针对微博平台的促销,在海尔微博体系都有转发,活动影响不断扩大,足见微博营销能力的显现。

      能率在微博营销上拓展的速度也极快,在短短的几个月内能率官方微博已经累计有5400多名粉丝,在与粉丝不断地沟通过程中,能率微博营销专员贴心地帮助每一位消费者进行选购推荐,不厌其烦地为遇到问题的消费者排除困难,妥善且细致地为需要售后维修的消费者进行安排。凭借着优秀的服务,能率在微博营销领域树立起了良好的口碑,在过去的五月装修季中,能率还在微博平台上举办了“秀秀我的家装日记”的活动,通过晒图赢取奖品等形式进一步拉近了与粉丝之间的距离,这个活动一经推出即获得了众多博友的高度关注,在广大消费者心目中加深了能率高端品牌的印象。

      商家的微博攻略就更有现实意义了。2011年4月22日的国美永乐万人团购将微博互动引入现场,这在家电业、零售业都是一种创举。此次国美微博营销得到了新浪官网的全程协助,无锡国美官方微博平台也正式上线。更重要的是,采用微博的方式可以保证以最简单的方式让每一位市民都参与进来。消费者赢取苹果系列大奖只需三步:首先成为无锡国美的粉丝,其次登记个人信息,最后“评论+@给自己的好友并转发”即可。只要动动手指就可获得大奖。通过微博参与的方式最大限度地激发了市民的参与热情。

      家电大佬借微博征集“两会”议案

      微博作为新兴的沟通交流平台风靡社会各个阶层,这种简洁的信息传播方式也赢得了一些企业领军人物的青睐,家电大佬们也开始纷纷进驻微博。微博不仅能提升大佬的关注度,也成了企业营销的新舞台。

      全国“两会”召开期间,作为全国人大代表的TCL集团董事长李东生和志高空调董事长李兴浩都开始通过微博征集网友意见。

      2011年2月20日,李兴浩开通腾讯微博听取网友建议。李兴浩作为全国人大代表,去年“两会”他一共提了7个议案,包括农民工权益保障与医保卡全国一卡通等。李兴浩在腾讯微博表示:“今年争取再多提几个民生方面的议案,欢迎网友通过微博平台给力今年全国两会。”

      除此之外,李东生则在新浪微博中表示:“两会即将召开,我作为人大代表将在人大会议提出改善民生的议案或建议。在此我愿意开放微博平台,听取各位博友的声音。”

      微博成为家电企业的新闻发言人

      飞快的发展速度,不断膨胀的参与人群,使微博成为日益重要的信息表达和传播通道并具有“秒互动”的传播优势。网络世界不再单纯是一个虚拟的世界,而是能对现实产生实际作用的仿真结构。新媒体形式作为社会各阶层间互动沟通的桥梁,或将加速全社会的发展和进步。

      那些加“V”的企业官方微博也起着企业新闻发言人的作用。正当2011年3月底格力爆炸事件被传的沸沸扬扬之季,格力空调微博3月31日19点16分发了一条微博——“格力严正声明:广州‘格力空调爆炸’初步判定系人为破坏,公安机关已立案侦查。今天媒体关注的‘广州格力空调爆炸’一事,经专家现场调查,初步判定系人为原因,不排除人为蓄意破坏。目前公安机关已立案侦查。作为一家负责任的上市公司,格力电器一定会配合公安机关追查到底,第一时间发布真相。”

      4月1日,格力在微博上又做出回应“空调爆炸当天,广州二十几度,不冷不热、不潮湿、不下雨,为什么要开空调?岗亭任何人都可以进,是否是竞争对手做的手脚,还是质量问题?”从专业媒介反应的速度来看,不论是媒介网站还是纸质媒介,都需要一个接受消息,然后进行采访查证,撰稿协作后上传或者排版制作的过程,时效性多多少少会受到影响,而微博平台则只需一人操作,花几分钟时间就能完成声明,披露事件真相,在网络的优势下能实现实时更新,能在具有专业形象情况下完成危机公关,让消费者不会迷失在众说纷纭的舆论风潮之中。

      微博作为信息时代的产物,打破了传统营销媒介的局限性,也使得传播更高效更直观,而中国家电业的战场也从终端扩展到了网络,微博时代已经来临。

      微博商机如何抓

      每位微博用户的背后都是一名消费者,短短的140字蕴藏着无限商机。经过了2010年的“微博元年”,如今这股网络热潮已经悄然栖身于信息传递媒介的主力军,成为不可小觑的势力。微博在一定程度上改变了信息传播的方式,这使它除了作为网民自娱自乐的一个工具之外,也成为企业的另一个传播平台。一向深谙营销之道的中国家电企业,也积极投入到这一“微营销”队伍中。这中间大部分企业把微博当成了“副业”,让市场部或者企划部的人士兼职,对于内容和数量根本没有要求。只有少数几家,比如美的、海尔、方太等由数名专员在打理,海尔甚至制定了微博管理流程让各部门执行,同时还引入网络营销公司联合传播。我们可以看到目前海尔的微博主要是更新一些新闻,一些家电使用常识、部分互动话题以及促销活动的推广;而美的目前对微博营销还没有体系化、规范化,大部分情况下是更新一下新闻,一般每天更新5条到10条;除了更新和企业相关的新闻之外,方太的微博经常会更新或者转发一些与生活比较贴近的话题。

      正是看到了这些情况,有一部分人认为微博仅仅是一种形式,是企业的自弹自唱,实际意义(带来的商机)并不大,如何操作微博才能让企业名利双收呢?

      尽早建立微博,及时维护,培育粉丝

      就好像出名要乘早,进入微博这个领域也要早,等别人都有成千上万的粉丝的时候,你再着急进入,就显得有点晚了。当看到自己同品类的消费者有可能已经成了对手的粉丝时,那可要悔到肠子都青了。

      微博不是一建就了事,首先对企业的微博要进行实名认证,然后就是定期发博文。像“海尔冰博士”就经常发布一些冰箱使用的小贴士,很温馨。

      微博经营者要主动去关注一些相关的企业或个人微博,引导别人来关注自己。经常在微博上互动、转发,活跃微博的气氛。

      发布企业动态信息、回复粉丝问题要及时

      企业微博大多数时候是企业的宣传出口,会用来发布一些企业的动态信息和促销信息等,同时有一部分消费者也喜欢在微博上对家电厂商的一些促销信息进行关注,对于第一时间的促销信息,也会发微博与商家互动。

      从个人的好恶来说,对于能及时回复的企业微博,会增加消费者的好感,继续支持该微博;如果没有得到回复的话,时间一长,有的消费者甚至会取消对该企业微博的关注。而且自己对该企业的好恶,也会转发给自己的好友,这样一来,口碑效应就在这一时候实实在在的体现了。特别是对于售后服务的问题,只要消费者有留言,厂家应及时跟进并解决,因为微博这一以“光的传播速度”被更新、转发、评论着的事物,一旦有负面消息出现,其后果是不可估量的。

      建立舆情监控体系,及时处理负面信息

      微博是一个完全开放的网络平台,消费者与企业的每一条微博,“粉丝”都可以看到,甚至连“粉丝”的“粉丝”也可能看到……如此类推。而且,无论是谁都有对发出的微博进行评论或者转发的权利。因此,这类似一种病毒式的蔓延,任何人发布的相关信息都让企业无法回避,特别是负面消息,更是无所遁形。微博的操作者必须随时发现问题,解决问题。

      对此,能率市场部相关负责人表示:“微博是一种全新的传播方式,通过实时互动的特性,了解消费者需求并进行销售,适应了网络时代的需求。从微博的表现方式来看,所有的营销都建立在交流的基础之上,但是微博营销也需要强大的实力支撑。能率微博依托能率优质的产品和服务渠道,以及能率微博日益提升的网络影响力,开设微博帐号,并吸引了众多粉丝关注,在一定程度上也说明能率经过多年的努力,无论是公司品牌还是产品服务都得到了消费者的信任和支持。”

      对于微博营销的这股热潮,上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋先生表示:“如果不能把品牌传播和与消费者的沟通相结合,微博在很大的程度上就流于形式了。家电企业可以通过微博更多地建立自己品牌的接触点,增加公司与客户群体之间相互了解的方式,做好沟通渠道的平台,更多的呈现出品牌的价值并且增加消费者的品牌黏性,培养更多的忠实消费者,这些都将为未来商业价值的发力奠定坚实基础。”

文章由本家电中国资讯网整理后上传
  • 验证码:
关注排行榜//