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  • 家电市场主打高端牌 高档商场挑战连锁商
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:网络 时间:2011-07-12 浏览:0
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    青岛的一些高档商场开启了家电“高端市场策略”

      来自世界奢侈品协会的调查数据显示,预计到2015年,中国奢侈品消费将超过日本,占全球市场份额的32%。在这种消费趋势下,近年来青岛的一些高档商场开启了家电“高端市场策略”,面对一线市场的中高端消费群,深耕家电高端市场。

      个性化、智能化市场需求扩容

      几千元的电饭煲、上万元的洗衣机甚至几十万元的电视……近年来,当家电连锁卖场正在以及价格战吸引消费者眼球之际,高端家电却以个性化、智能化“另辟蹊径”,并且已经形成了相应的中高档消费圈。

      在采访中记者发现,岛城的高端家电市场,除了国外的知名品牌,很多国内知名家电生产商也纷纷推出高端系列,用以区分以价格战为主的中低端家电市场,加大在中高端产品方面的生产比例,创造更多“价值消费群体”。

      “人们生活水平不断提高,消费习惯也随之发生了巨大的变化。”一位业内人士认为,如今消费者对家电的需求突破了以往单纯家电传统功能,更趋向与个性化、智能化等,以此实现了消费者对高品质生活的梦想。高端消费群体对高档家电的关注,也标志着家电市场从以往“地域覆盖”为主,进入了以“市场细分”为主要发展思路的新阶段。

      百货商场“抢滩”高端客源

      面对家电高端消费群体,一度受连锁卖场“挤压”甚至淡出家电销售的百货商场,近年来又逐渐在家电产品上发力,并且旗帜鲜明地以高端家电产品争抢高端顾客。

      记者发现,在本市的海信广场、麦凯乐等商场,现在都专门开辟出高档家电销售专区,经营的产品大多都是洋品牌,有些完全就是大卖场买不到的个性化进口家电,其中部分产品因产地、品牌、档次等因素价格相当于同类普通产品的十几倍。

      “现在的高端消费者都属于‘高知’群体,他们富有主见,更关注产品的体验和独特属性,希望销售人员提供整体购物解决方案,并且非常重视购物的时间成本,追求消费过程的简约化和价格的透明化。”商家接受采访时表示,大商场里的精品家电专柜前不像大卖场那样客流涌动,但顾客购买力相当强,很多高端顾客受消费习惯的影响,已经成为这里的老主顾。

      能够在高端领域分得一杯羹,并且能够“锁定”一部分高端家电的消费人群,百货商场确实下了功夫。记者走访了几处百货商场看到,在购物环境上,商场里的家电展台通常制作得比较精良,有的商场甚至直接把家电使用环境的整套“样板间”搬进商场,给顾客带来全新的购物体验;同时在产品导购的环节上,无论是专业水准还是服务适度方面,高档商场显然也更占优势。在消费者浏览家电时,销售人员只是远远注视,只有消费者对家电相关细节需要咨询时,销售人员才会微笑上前,既不会让消费者受冷落,也不会由于过度热情而适得其反。

      连锁卖场心有余而力不足

      尽管深知高端家电产品利润丰厚的事实,但岛城的家电连锁卖场在高端家电方面尚未发力。

      记者走访我市多家家电连锁门店后发现,一些进口小家电、进口冰箱以及部分合资品牌的国产高端型号产品,都普遍处于“无货”、“未进场”、“未出样”等无法销售的状态,甚至一些消费者点名要买的高档家电产品,卖场都无法联系厂家供货。

      消费者周先生告诉记者,他前段时间为了购买一台某国外知名品牌的进口电饭煲,竟然跑了十来家卖场都没买到。面对这种情况,家电卖场也表示很无奈。一家电卖场的相关负责人告诉记者,主要因为需求量比较小,而高端家电的销售成本费用又比较高,厂家投入跟不上的话,确实很难在大卖场里形成“气候”。但同时该负责人也指出,虽然家电连锁卖场对于销售高端家电没有优势,但他相信在岛城甚至在国内,中低端家电市场依然占有很大的比重,而相对于这个市场,他们更有优势。

      “如果要吸引更多的消费者,家电连锁企业粗放式经营需要转型,需要注重门店的差异化,以丰富消费者的选择空间。”在采访中,业内人士认为,这几年来,家电连锁渠道在价格战上的血拼,已经使家电市场陷入了低端竞争的恶性循环,相对目前涉水家电市场的百货商场,连锁家电企业有许多需要学习的地方。如果想开展高端客户上的竞争,留住并吸引更多关心产品档次的高端顾客,就有必要全面提升经营质量,给消费者提供更理想的购物体验。

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