• 当前位置:
  • 质检前沿
  • >>
  • 长虹空调产品质量差 消费者投诉无门>>文章正文
  • 长虹空调产品质量差 消费者投诉无门
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:网络 时间:2011-08-26 浏览:0
  •          2009年新装修房子,于当年6月19日在永州市冷水滩区通程电器永泰店买了一台长虹壁挂式空调(型号KFR-32GW/DHF)。本来约定20号的安装的,结果销售人员说空调在运送过程当中出了车祸,21号才来安装,空调安装人员是21号中午12点半才来的,安装完两台空调后就急匆匆地走了。考虑到他们还没吃中饭,我们也就没有严格试用。谁知过了几天后准备开空调时(第一次使用),发现其中一台不制冷,就打了通程电器的售后服务电话,询问机子是不是有质量问题,要求换一台空调。通程接电话的小姐讲,他们的师傅来修好就不会出现不制冷的情况了。第二天来了一个师傅,充了点氟利氨,能制冷,就走了。8月份这空调又不制冷,我还是要求更换机子,结果通程电器又派了个维修人员来,充了点氨又走了。如此过了一个夏天。

    去年也就是2010年6月,在当年第一次使用空调的时候,这台机子又不制冷,于是马上跟通程电器和长虹全国服务热线联系,要求更换机子,却遭拒绝,过了几天过来了一个维修人员充了点氟利氨能制冷就又走了。我当时是几乎能肯定这台空调有漏氟的质量问题,因为每充一次氟利氨只能保夏天用空调那二个月,到第二年就用不起了。但充了氟之后,又能制冷了。在三年保修期内商家售后也许还会理睬我,如果过了保修期,我还不得第年使用之前就要自己花时间花精力花金钱去找人充氟利氨啊。无奈长虹空调售后服务人员和通程电器工作人员态度非常强硬,因为工作的原因没有太多时间去跟他们磨,去年将就用了一个夏天。

    今年2011年6月21日晚上,在今年第一次使用空调时才发现,空调又不制冷了。害得我把门窗关紧在里面吹了两个小时的“热风”,出了房间才发现其实房间里的温度比外面还高!我强烈地感觉到自己被长虹空调售后人员及其销售商忽悠和欺骗了,6月22日上午,我分别向长虹售后服务全国服务热线4008111666和通程电器售后服务打了电话,要求按国家三包法规定“三包期内同一个故障维修2次以上仍不能正常使用的,可以选择换机或者退机”的要求要他们给予以退或换货,他们的态度非常不好,说好要两个小时以后回电话的,过了一天都没有任何回音。找销售商,他们就说只管修好让你用得起,要退换货去找厂家。昨天下午一个自称是长虹维修人员的人给我打电话,问我空调到底修不修,我问他能不能彻底解决问题。他说只保证使用3个月。我拒绝了他这种治标不治本的维修,继续维权。昨天中午拨打长虹全国统一售后服务热线,接线员干脆托辞挂断,再打过去根本就不再接听。之后的时间,只要我们再打电话过去,他们就说给我们反映解决,却不见厂家和商家的任何行动。当下正是天气炎热的时候,我却买了空调又没有空调用!

    长虹空调全国统一售后服务热线都是这种拖延哄骗的服务态度,作为消费都,我不知道找谁去维权,难道真的他们就这样为所欲为吗?难道我花正价空调的钱买了一台坏空调,就只能象他们说的一样,承认自己手气差自认倒霉吗?使用长虹空调两年来,不但被他们忽悠了两年,还受了长虹全国售后服务热线接线员和通程电器售后人员一肚子的气。我郑重向贵版投诉长虹空调和永州通程电器永泰店,要求1、退货或更换一台正常的空调。2、长虹和通程电器就恶劣的服务态度向消费者道歉。

     

文章由本家电中国资讯网整理后上传
  • 验证码:
关注排行榜//