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  • 西门子欲撇清"质量门":问题冰箱系中国制造商生产
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:羊城晚报 时间:2011-11-24 浏览:0
  •   一场由冰箱门引起的质量问题正在演变成一个踢皮球的游戏。在罗永浩怒砸西门子冰箱之后,西门子却将问题归咎于其冰箱的中国制造商,与之前众多外资品牌对质量问题的处理如出一辙。对中国消费者利益的漠视,似乎正在成为外资品牌的通病。

      值得注意的是,西门子在最新发布的声明中称,问题冰箱是由其参与投资的“博西家电”所生产,意图撇清问题冰箱与西门子的关系。但家电行业专家罗清启表示:“博西家电只是制造主体,不是法律主体。品牌是‘西门子’的,如果确认有质量问题的话,肯定还是要由‘西门子’来负责。”

      而专家刘步尘认为:“‘冰箱门’事件折射的,是西门子的傲慢,消费者关心的不是谁生产的,关心的是自身的问题有没有得到合理的解决。”

      在家电行业专家看来,近几年来,西门子家电研发能力不足、压缩成本,导致产品质量下滑,是此次事件的根源所在。

      而伴随着飞利浦、伊莱克斯等越来越多的老牌外资品牌逐渐在中国市场放弃生产环节,向赚取商标费转型,随之带来的质量问题也越来越引起业界的担忧。

      刘步尘昨日对本报记者表示:“代工与质量问题并不能画上等号,但是代工考验外资品牌的质量管控能力。如果在代工的过程中放松对质量的管控,那么就有可能出现质量问题。”

    相关新闻:消费者怒砸西门子冰箱西门子未正面回应

      一场由“冰箱门关不严”引起的拉锯战正在消费者和西门子之间上演。

      在经历了两个月的沟通无果后,11月20日,罗永浩等几名消费者来到西门子大厦前用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱。

      针对西门子冰箱被砸的行为,西门子在其官方微博发表声明,一方面西门子称“理解并尊重消费者为维护合法权益开展的措施”,另一方面,西门子又表示希望消费者保持“理性”。

      值得注意的是,西门子在声明中并未直面问题,而是把皮球踢给了西门子冰箱的中国制造商博西家电。

      西门子表示:“在中国,西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司(博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业,在中国自主运营,致力于为消费者提供高质量的家电产品和服务。”

      罗永浩随即发表回应,认为西门子的意思是“西门子牌冰箱跟西门子没关系,你爱找谁找谁去”。

      据羊城晚报记者了解,确有不少消费者反映西门子冰箱门有问题。一位消费者向记者表示:“本来是冰箱门随手关一下,就可以被吸住的,但是我家的西门子冰箱你甩一下,它会再弹回来。”

      但西门子却宣称“并不属于质量问题”。相关专家表示,出现上述问题的主要原因是由于“门封条吸力不够”,专家认为,西门子冰箱门并不符合国家标准中对于冰箱气密性的相关要求。

      对此,西门子方面尚没有进一步回应。

      事件回顾

      今年9月,罗永浩在微博上透露,自家的西门子冰箱门不易关闭。据他介绍,国内有数百名消费者遇到类似的产品质量问题,因此要求厂商公开承认质量问题和设计缺陷,并进行公开召回。但拖了近两个月的时间,事情仍然没有解决。

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