• 当前位置:
  • 质检前沿
  • >>
  • 2012来临?家电服务创新必须跟进>>文章正文
  • 2012来临?家电服务创新必须跟进
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:经济导报 时间:2011-12-20 浏览:0
  •     家电行业正步入后政策时代。今年以来,国家政策效益递减、房地产调控政策不断出台、通货膨胀的经济环境日益明显,在政策退出、外部环境趋紧、成本上升等多重压力下,中国家电企业的“2012”也来临了?

     

        济南华喜企业管理咨询有限公司总经理封保勇15日接受记者采访时表示,政策影响固然有,但是决定性因素还是产品本身的创新程度。他建议家电企业多学习乔布斯的经营理念,不断推出更加适合消费者需求变化的创新产品,让消费者对产品充满期待和爱慕。

     

        政策效应递减

     

        为刺激经济,扩大内需,我国在2008年、2009年分别启动了“家电下乡”、“以旧换新”、“节能惠民”活动。受益这三大利好政策,我国家电行业历经了一轮近3年的高速成长期。

     

        今年,一系列利好政策相继退出。受三大利好政策推动的国内家电业在去年迎来发展顶峰后,今年下半年出现理性回落。

     

        北京中怡康时代市场研究有限公司统计数据显示,今年前3季度,我国家电市场销售规模达9055亿元;前3季度市场增速分别为8.7%、16.6%、11.6%,但去年同期分别为23.3%、24.5%、20.2%。

     

        房地产市场与家电市场,一直被视作绑在一起。据报道,住建部日前已知会地方政府,限购政策将于今年年底到期的城市,地方政府要在到期之后对限购政策进行延续。这也预示着,房地产对家电业的拉动作用也在减弱。

     

        让消费者对产品期待

     

        近两三年,高能效空调补贴、“家电下乡”、“以旧换新”等政策已经使我国家电市场的整体消费能力充分释放。政策退出后,会不会出现后续消费乏力?

     

        封保勇表示,政策的退出在一定程度上会对政策受益者产生影响,但企业要想在竞争日趋激烈的市场上获得更好收益,还是要走创新之路。

     

        “我觉得我们的家电企业应该多学习乔布斯的经营理念,多推出,且不断推出更适合消费者需求变化的创新产品。”封保勇说,看市场上关于iPhone的销售,没有那个产品能让消费者如此期待,从第一代机到现在最新的4S,新闻媒体、消费者无不透出对该企业产品的期待和爱慕,“从中可以看出,一个行业或产业的市场政策的影响固然有,但是决定性因素还是产品本身的创新程度。如果我们的家电企业甚至其他行业都能做到如此地步,我们的民族品牌不但能充分占有国内市场,还会在国际舞台上打出一片天地。”

     

    服务创新

     

        13日发布的《2011中国家电产业白皮书》针对电视、冰箱、洗衣机、厨房电器等产品的调研也显示,高效智能、节能环保已经成为消费者选择的主要考量标准之一。

     

        除了产品和经营创新,封保勇认为,在服务创新上家电业也有很大的提升空间。他表示,家电行业是贴近民生的行业,虽然服务方面较以前有了很大的进步,但是与国际同行业的领先者相比,还有很大的提升空间。“当年海尔除好的质量外,通过行业领先的服务创新,在国内甚至国外赢得了广大消费者的认可。

     

        消费者的认可很大程度上就是市场,因此服务的创新也是现在家电行业必须跟进的一项工作。”

     

        “政策终究会退出,不论是黑电白电还是小家电产业,都不能只依赖于政策对于市场发展的推动作用,都要进一步对市场进行精耕细作。”北京中怡康时代市场研究有限公司研究员何继琼表示,时下家电巨头们为搭上政策“末班车”,纷纷在三、四级市场和农村市场部署销售渠道,各地众多卖场亦开始各种促销活动,家电销售盛况在年末再现;从未来发展趋势看,家电企业要想可持续稳定发展,还要在渠道、服务、差异化等方面下工夫,努力提升自身的科技研发、产品竞争力和渠道布局能力,进一步加快转型升级步伐。

文章由本家电中国资讯网整理后上传
  • 验证码:
关注排行榜//