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  • 广西消委发布一季度投诉情况 家电类质量问题居首
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:广西新闻网-当代生活报 时间:2012-04-18 浏览:0
  •  广西新闻网讯(记者 蒙进煌 通讯员 谭国校) “2月份买的一台除湿机,用了不到5天,就出现噪声过大现象。”南宁市民梁女士向记者讲述她的烦心事。昨日,广西消委会发布2012年第一季度受理消费者投诉情况统计分析。统计发现,在商品质量问题投诉中,家用电子电器类产品投诉居第一,占质量问题投诉的27.59%。

      梁女士反映称,刚开始她还以为除湿机处于机器磨合期,噪声大是正常现象;可是过了两个多星期,问题依然存在。梁女士打电话给商家要求“三包”服务,商家却再三推托;现在暂时不再需要使用除湿机,她也没精力再与商家纠缠了。

      还有不少读者的遭遇与梁女士相似,广西消委会2012年第一季度受理消费者投诉情况统计分析表明,广西各级消委会受理的110件消费者投诉中,质量问题投诉58件,占到57.73%。其中,家用电子电器类产品质量问题投诉16件,占质量问题投诉的27.59%,列为第一。

      此外,全区共受理食品质量问题投诉9件,占质量问题投诉的15.52%,排名第二;服装鞋帽类、交通工具类,分列质量问题投诉第三和第四位。

      电信服务问题也不容忽视。2012年第一季度,全区共受理电信服务投诉10件。其中:服务质量投诉5件;价格投诉3件;虚假宣传和合同投诉各1件。宽带网速不稳定,出现上不了网或网速慢等情况,上网按流量收费价格不透明,宣传不到位,引起消费者不满。

      据了解, 2012年第一季度,广西各级消委会受理消费者投诉共110件,已解决92件,解决率为84%;为消费者挽回经济损失95.37万元。

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