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  • 挖坑让你跳 买家电警惕甜蜜陷阱
  • 作者: 发布人:张萌 出处:万维家电网 时间:2012-07-23 浏览:0
  • 看似很有诱惑的促销手段,是不是一个裹着诱饵的鱼钩呢?会不会有一些意象不到的陷阱呢?今天,笔者就带领大家一起来揭露家电销售的一些“甜蜜陷阱”。
  •    【家电中国资讯网】作为一个消费者,我们当然是喜欢低价买到自己心仪的产品。而作为销售者,当然也会抓住消费者的这点心理,开展一系列的促销活动。我们所熟知的商家促销手段,有降价、赠送附属品、参加抽奖、送货上门、延长保修等等。但这些看似很有诱惑的促销手段,是不是一个裹着诱饵的鱼钩呢?会不会有一些意象不到的陷阱呢?今天,笔者就带领大家一起来揭露家电销售的一些“甜蜜陷阱”。

     
      案例一:赠送的礼品“后味很苦”
     
      事件回顾:陈女士在春节期间,在某商场以6999的价格购买了一台原价8999元的液晶电视,当时商场正在搞促销活动,买液晶电视加99元送原价499的迷你洗衣机一台,另外还免费赠送原价148元的炒锅。可不到半年,电视出现了严重的质量问题,陈女士要求退货,商场同意了,但却提出当时赠送的炒锅及低价购买的洗衣机需原价购买。
     
      友情提示:遇到这样的问题,可立即向消费者协会进行投诉,向消协进行寻求帮助。同时有关专家指出,虽然商家将主要商品和附加商品捆绑在一起促销,仍然应将其看成两件商品,附加商品消费者也是支付了一定的金额后购得的,应该视为商家的打折行为。当主商品发生质量问题退货时,不应要求消费者补足附加商品的差价。而随主要商品赠送的物品,在退货时应随之退还。
     
      点评:在购买商品时,赠送品一定要拿得谨慎啊。正所谓“吃人的嘴软,拿人的手短”。这不出问题还好,出了问题,就让你吃进去的还都吐出来。
     
      买家电警惕甜蜜陷阱
     
      案例二:购买延长保修
     
      事件回顾:张先生曾于2008年购买了一款洗衣机,当时商家告之张先生,多拿100多元钱,就可多享受2年的延长售后维修服务。当时张先生想着,洗衣机出了问题,原厂维修还是比较靠谱,就同意了。可今年5月,洗衣机出现问题,就打电话要求上门维修,可来回修了几次问题才得以解决。在一次与维修工攀谈时,才发现并非原厂专业维修人员。
     
      友情提示:延保就是延长电器的保修期,消费者在购买新的家用电器时,在原有产品卖价的基础上加一部分费用后,可将原有生产者的保修期延长。
     
      但专家也指出,家电行业的延保服务从购买到执行问题较多,主要包括延保服务手续并不规范;存在强制消费、捆绑销售延保服务的现象;家电卖场收取了延保费用,提供延保服务的并非都是生产者,还有就是家电卖场与专业延保机构合作,但这些机构维修能力良莠不齐,可能无法提供与原厂维修相比的维修服务。
     
      点评:这购买延保服务,似乎不是很靠谱。如果是商家自己找的维修商,那还不如商品坏了自己去找专门的维修点进行维修呢。不是原厂专业的质保服务,可比多掏那份钱呢!
     
      案例三:免费的售后电话打不通
     
      事件回顾:半月前,刘先生发现家里空调制冷效果变差,前天电视机又坏了,刘先生按照说明书上留的服务电话打过去,一连打了3次,某品牌的电视免费服务电话都是空号。后来,刘先生通过周折,找到了当时的销售商,才得知售后电话已变更。
     
      友情提示:遇到这样的问题,可先搜索品牌的官方网站,查到最近的售后服务电话;此外还可拨打114进行查询或者咨询家电卖场的促销员。不过律师也指出,厂家更换售后服务电话,是有公示和告之消费者的义务的。业内的相关人士也指出,一些个人家电维修点,在厂商注销原售后服务号码后,他们就会进行抢注,这样会造成虽然售后电话通畅,但消费者会为此而找错门。
     
      点评:这种家电维修找“李鬼”上门的事情屡见不鲜,很大程度上都是消费者没有分清楚官方的售后联系方式,致使某些个人维修点“挂羊头卖狗肉”,消费者一定要擦亮眼睛。
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