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  • 创维电视故障频出 用户怀疑存质量问题
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:工大在线 时间:2013-01-11 浏览:0
  •  周先生所购E800A创维电视

    周先生所购E800A创维电视

      创维电视出现故障时的画面

      “这台电视真是麻烦不断”。近日,市民周先生向本报反映,其所购创维电视机,使用过程中一直故障不断,怀疑该型号机器存在质量问题。对此,创维电视山东分公司负责人刘先生表示,将为用户尽快更换机器。

      2012年10月1日,周先生购买了这台价格为6350元的E800A创维电视机,使用半月后,在连接电脑音频线时,周先生发现,电视机外放音箱出现“嗞嗞”的电流声,链接DVD时,DVD音量控制对实际音量不产生任何作用。对此,该公司维修人员表示,这是正常反应,机器不存在故障。

      11月初,周先生发现,该机器原有应用商城无法使用,再次反映后,维修人员对机器进行了升级。周先生说,“这机器折腾了好多次才算是升级了,”维修人员用了多个升级版本,多个人员,多次尝试后,方算成功。

      机器升级后,周先生发现故障问题更加严重,开机出现画面后,10分钟左右才会出现声音,观看高清频道时,经常出现声音与画面同时卡住的问题。对此,维修人员表示无法处理。根据创维总工程师发来的资料,维修人员再次维修后,故障仍未排除。周先生怀疑,该电视硬件存在质量问题。“维修太麻烦了。”周先生说,每次维修,他都要在家等着,耽误正常上班,要求运回维修时,维修人员表示,“没有路费。”

      刘先生对此表示,该机器硬件完好,故障由程序升级导致,属软件问题。

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