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  • 过了“三包”期,须支付折旧费
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:扬州时报 时间:2013-02-04 浏览:0
  •    时报讯 (通讯员 汪增谷 王茂成  记者  淳风)

      近日,消费者刘女士向江都消协投诉称,她于2011年9月在江都城区的江淮路某电器卖场花了10000多元购买了一款格力空调,哪知道使用没几天,空调就出现滑动门打不开的故障,导致空调无法使用。

      刘女士联系电器卖场后,维修人员上门修理了两次,历时1个多月,更换了零件,滑动门才正常工作。后来空调长期没有使用,2012年12月再次使用时,滑动门又打不开了,刘女士认为空调修理两次都没修好,一定是空调的质量有问题,要求退货。电器卖场售后人员到场后表示,刘女士的空调以前确实出现故障,经维修后已经修理好了,现在空调再次出现故障,但已超过“三包”期限3个月了,已经“脱保”了,不能退机。售后人员表示,根据厂家“六年包修”的服务承诺,可以继续免费为刘女士维修空调,再修不好,可以免费为刘女士更换内机,刘女士不予接受,坚持要求整体换机。售后人员表示,对于超过“三包”期限的,若要整体换机,根据“三包”规定,要按0.1%每天支付折旧费,算下来,刘女士要支付4000多元折旧费,才能整体换机,双方为是否支付折旧费产生了分歧。经消协耐心调解,双方达成一致意见,刘女士支付电器卖场1500元折旧费,电器卖场为刘女士更换其他型号的整机。

      消协给广大消费者提个醒:购买家电商品后,要学会合理使用“三包”规则,保护自身合法消费权益,如7日内出现质量问题,可以享受包退、包换、包修;15日内出现质量问题,可以享受包换、包修;“三包”期内,修理两次,仍不能正常使用的,消费者提供相关消费凭证、修理记录等资料的,也能享受包退、包换。因此消费者在“三包”期限内一旦发现家电质量问题,要及时向商家或消协反映相关情况,保留和提供相关证据,以便维护自身合法权益,避免因自己疏忽大意,使得家电商品超过“三包”期限,而使自己维权陷入被动。

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