• 当前位置:
  • 质检前沿
  • >>
  • 曝海信电视质量问题频发 厂家推责不予退换(图)>>文章正文
  • 曝海信电视质量问题频发 厂家推责不予退换(图)
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:中国新闻网 时间:2013-03-14 浏览:0
  •  

    曝海信电视质量问题频发 厂家推责不予退换(图)

     

    曝海信电视质量问题频发 厂家推责不予退换(图)

      家住湖南省长沙市岳麓区的王先生向家电网记者投诉称,2012年12月29日在网上购买了一款型号为LED40K160JD的40寸海信电视。王先生表示,电视开机拖影非常严重,售后鉴定(有)质量问题。

      由于王先生此前将第一台电视机盒子丢了,无法退换机器,因此,他打算再买一台电视用第二台电视机的盒子退。

      王先生称,商家方面是答应有盒子就可以退。但令王先生没想到的是,第二台新买的42寸海信3D电视,开机看不到2小时,开始是黑色的图像泛绿,后来就全紫色,再后来变绿,直到白屏没有图像。

      根据王先生向家电网记者提供的退换机申请表,2013年2月21日维修检测员上门检测调试无效,依旧拖影严重,用户强烈要求换机(商场换机)。

      据家电网记者了解,尽管距离上月21日的鉴定期已经过去了20多天,王先生本应可以更换的第一台海信电视依然没有着落。

      而王先生3月8日购买的第二台海信电视无疑是更加徒增烦恼。

      3月11日,王先生再次发微薄称家中现有2台质量问题严重的海信电视,给生活带来非常大不变,质问海信电视方面如何处理?!

      对于浙江省另一位王先生来说,花了近3000元新买的海信电视,刚装上就坏了。海信电视方面的回应则更令其不满。

      3月6日,王先生在3.15专栏投诉称,今年1月20日,他在瑞安市电星家电广场花2890元购买了一台全新的型号为LED39K300J的海信电视,1月21日上午商家送来了电视,但装机人员没有跟着来。

      据王先生描述,21日下午2点多,他致电商家,但装机人员称在其他地方忙着,迟点再说。到了傍晚5点多,再次致电商家,装机人员表示来不了了。

      随后王先生询问道:“是不是我们自己可以装呢?”商家表示:“可以的,只需拧几枚螺丝就行了。”

      于是王先生小心翼翼地装好电视,一播放,图象出现了,但发现电视机的左边画面有几条竖式条纹和亮点在闪动。

      令王先生始料不及的是,正是这样的一个小插曲,让王先生在随后的维权过程中苦不堪言。

     

      据了解,刚开始,王先生以为是信号关系,没有调试好的原因,毕竟是新买的电视机也就觉得应该会没问题,于是一家人就去吃饭了。

      然没想到的是,吃完晚饭后,一打开电视机,他发现电视机左边屏幕上就出现了很多竖式条纹,还有黑屏出现。用遥控板调试,怎么也调不起来。关掉电视,在电视机上也找不出破绽,屏幕都是好的,没有任何破损的痕迹。

      22日,王先生再次致电商家,告知其电视机出现黑屏之事。待装机人员过来一看,马上说这屏幕是坏的。

      王先生惊讶地表示:“怎么可能呢?刚买的电视机怎么会是坏的呢,刚播放时,图象也有出现,只是屏幕上有条纹与亮点在闪动,我还以为是没调试好的原因呢!”

      随后,装机人员蹲下来在屏幕上哈哈气,再用手指摸摸,都肯定了屏幕外面是好的,没有任何受损。他再用手指在亮点处按了几下,发现这个亮点是由于内屏里有个地方爆裂开了(那个小指般大的青色点就是裂口)裂口的周围有点放射状的裂纹。但表面上看外屏却看不出一丁点的伤痕。

      此时,王先生向装机人员表示,:“我的电视刚买的,出现了此种故障,你们必须给我更换。”但装机人员以“做不了主”为由,称须让厂家做决定。随后,装机人员拍了几张照片,说要带到厂家鉴定。

      据悉,数日后商家方面通知王先生,厂家看过照片啦,这种故障是人为的原因造成的,厂家不会更换,也不会给予免费维修。

      苦等数天,却等来这样的无理回应。王先生认为:“厂家仅凭看看几张照片,如此轻率地得出结论,没有任何证明,实在让人气愤。这明显是厂家和商家在推卸责任,把所有的错都推在我身上”

      对此,王先生表示,这样的结论明显不能让人信服。王先生在投诉中指出,第一,为什么就单单凭一个人用肉眼这样的看了看就肯定是人为的故障?鉴定证明在哪?

      第二,就算是人为,凭什么就是我的人为?要知道从厂家到商家,再从商家到客户得经过多少人啊!你要推卸责任,总得拿出这些程序中没有人为破损的证据吧。难道我用了几千元才买回来的电视会那么笨去碰撞和敲打内屏?

      第三,电视机本来就要求商家包装、调试好,确定没问题才能交到客户手中的,而电星家电广场的员工没有过来调试,又怎能确定这台电视机原来是好的呢?更何况这台电视机是刚刚使用就是坏的!人为损坏的说法只是海信他们单方面的说辞,不权威也不公证。

      尽管近年来国产彩电在本土市场影响力逐渐超越日系品牌电视,但对于许多国人来说,国产品牌——想说爱你不容易。

      网友@孙大花在路上3月10日就发微薄称:“老妈家的海信电视是09年10月买的,发票上写的屏幕保修3年。刚过了3年电视就坏了,也过了保修,换个屏的价格还不如再买个新的。

      该网友表示:“我是很想支持国货,支持民族工业,可现实却总是血淋淋的。想起老姐家20年前买的SONY29寸背投彩电到现在也未曾修过一次,体格子杠杠的,怎么比怎么比。”

      与浙江省王先生遭遇类似的是,网友@回头的岸已经被炸了称:“过年之前买了个型号为LED39K160JD的海信电视,在商场验货的时候没啥问题,一切正常。回去第四天后,每次切台屏幕背景为黑色的时候,屏幕总是有一团白雾,面积大概50cm^2。感觉不对劲,接上电脑放一个纯黑色的图片,原来这一切是真的。神奇的国货,现贴图如下,请各位方家鉴赏。也请各位理性购物”。

      网友声音:

      @oo流苏妍妍oo:新屋交房,满欢心喜购进海信电视!一月底买的电视,二月初送到家装好开始试机,那遥控器一直有问题,遥控电视没反应!跟厂商代表反应之后换了一个遥控器,情况依然不得好转!到底是遥控器问题还是电视问题啊??@海信电视官方微博能不能给个说法?或者有点行动啊?不是要闹315吧?3月9日16:27

      @panda-爱姿姿:本想说,支持国产产品,海信电视,没想到,你们质量差,服务态度还差。电视买了半年,就坏了,维修以后又坏,要换,你还说坏了三次才能换,靠,永远都不要买海信产品,质量差,服务差,请扩散!3月9日14:25

      @Eagle西门:#投诉海信电视#我曾是海信电器忠实客户,我于12年年底在福州购买了一台海信,在正常看电视几次后,突然电视内部出现裂痕,多次请求专卖店和总部能否派遣师傅上门查看维修,可专卖店和总部商讲话粗暴、威胁客户,多次随意挂断电话,,这是我们的“第一海信”公司吗?如此的恶劣。3月7日11:04

      @勤快图妹:上月刚买了台海信电视,第一天看就偶尔黑屏,起初没在意,但几天下来黑屏次数越来越多,叫维修看说是机顶盒的毛病,又找机顶盒,机顶盒维修换件后电视依然黑屏,工作人员把电视拿回去检测,答复依然坚持电视没问题!那老百姓应该对这几千块的问题埋单吗?@QTV-2生活在线@青岛早报@海信电视官方微博3月6日20:44

      @爱大米的小老鼠:对海信电视和海信售后无语了,以后应该不会买了,最高端的电视尚如此,其他还用说吗。3月5日21:01

文章由本家电中国资讯网整理后上传
  • 验证码:
关注排行榜//