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  • 海尔电器频出自燃爆炸事故 网友:想说爱你不容易
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:中国经济时报 时间:2013-08-08 浏览:0
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      海尔冰箱爆炸

      海尔一款卧式冰柜因电容器可能过热并导致起火在美被召回。这是海尔因类似问题在美国进行的第二次召回行动。2010年11月,海尔公司曾在美召回67,500台卧式冰柜,涉及型号为ESNCM053E与百得(Black&Decker)BFE53。

      资料显示,由于存在起火风险,海尔美国公司还曾在加拿大召回海尔冰柜,在日本召回18个型号的海尔洗衣机。

      一位不愿具名的业内人士认为,当前出口与内销的家电产品存在很多同类机型,工艺、结构都一样,就是产品型号的不同,如果在国外市场存在质量问题进行召回,在国内市场也应该对消费者有所交代。

      海尔召回内外有别 网友称抵制海尔

      搜索发现,海尔在国外的召回事件还不少,“海尔冰柜有隐患在美召回 中国市场暂不涉及”、“海尔电扇存在火灾隐患在美召回,中国市场不涉及”,在日召回也并非首次。

      在国外,海尔每次都会在事发后立即主动实施召回。 而在国内,却鲜有召回之举。不少消费者质疑,为何只国外召回,国内就不涉及呢?

      海尔解释称,召回的产品是专为针对国外市场研发的产品,该产品并未在中国市场销售,所以召回不涉及中国方面。

      一位不愿具名的业内人士认为,当前出口与内销的家电产品存在很多同类机型,工艺、结构都一样,就是产品型号的不同,如果在国外市场存在质量问题进行召回,在国内市场也应该对消费者有所交代。

      网友Taotao_for_me评论称:扯蛋的召回,又是一个对象外的国度。难道不单单我们中国人是百毒不侵,在中国市场销售的东西也全部是最完美的?……连我们的国企都是这样子不要脸,我们还有什么资格去质疑外企在中国市场的不作为呢!坚决抵制海尔!!!

      网友葡萄称:出口产品与国产产品不是同一条生产线?是否也该排查一下国产的产品是否存在类似的问题呢?

      网友绿草围围表示:企业召回行为是很正常的,汽车企业能召回,家电企业为什么不能召回?很多细节并没有说明,比如产品是在中国制造的还是日本制造的,是设计问题还是零部件问题,是企业质检问题还是国家质检问题,都没有说清楚。

      国内海尔电器质量差 频曝火灾事故

      海尔是世界白色家电第一品牌,但海尔的产品质量问题却不断被曝光。尤其,近年来,在国内频频出现海尔家电自燃、爆炸等恶性事件,被网友戏称为海尔“燃烧弹”。 我们不妨来回顾一下近年来几件触目惊心的新闻:

      2011年10月15日上午9点钟左右,安装在平顶山市叶县新世纪广场上的一块LED电子大屏内的海尔空调莫名其妙起火。大火扑灭后发现,空调内机前面板部分和离心泵风扇、底部烧毁,控制面板严重变形,空调附近LFD显示屏部分烤坏,经消防队、用户、海尔售后服务人员三方勘察,结果是空调风机起火引起这次火灾,将空调附近电线表皮烧掉,空调附近的LED显示屏部分零件被烤化,造成直接经济损失20万以上。

      2011年5月17日,河南周口市太康县杨庙乡花岗村村民杨玉林反映,购买了1年多的海尔电视机突然自燃起火,不仅电视桌、梳妆台、床单衣被等物品被烧毁,而且房屋墙壁、天花板、窗台也被烟火熏得黑黄。事后,因生产厂商只愿意赔偿电视机的损失,双方未就赔偿事宜达成一致。

      2010年9月26日,北京海淀区厂洼小区5号楼4单元3层的一户居民家中发生火灾,浓烟弥漫整个单元,住在4层的两名居民被困家中。双榆树消防中队及时赶到,成功解救被困者,事故幸未造成人员伤亡。当事住户称,是家中新买的海尔冰箱爆炸引发火灾。

      2010年9月7日,扬州一位王老先生反映,自己在本月7日前往购买地的商家门前,将一台价值近万元的海尔柜式空调砸了个稀巴烂。“这台空调从常州买来,用了不到4天就坏了,查了下故障原因后就再没有说法,这算什么售后服务?我很生气,但更重要的是,要警醒那些不讲诚信的商家。”

      2010年8月16日,江西省永丰县一名11岁女孩在靠近海尔冰箱捡东西时不幸触电身亡,这已经是今年内第二起少女因海尔冰箱触电身亡事件。此前据广东梅州电视台报道,2010年2月1日,梅县石扇村南村一名年仅8岁的少女叶燕晖在开海尔冰箱时触电身亡。

      2009年3月9日武昌徐东路一家电器商场内,顾客卢女士抡起一把铁锤,将卖场的3台海尔电冰箱当众砸坏。据媒体报道,海尔冰箱被砸,是因为卢女士家中海尔冰箱突然失火引发火灾,导致财务受损索赔未果所致。

      2008年11月,在国美武昌中华路店的门口,有位老人居然坐在一台冰箱上,状告海尔瞎忽悠,门前挤满了看热闹的行人。老人说:这台冰箱是儿子去年8月28日花3980元买的。按照产品使用说明书,冰箱门上的温度显示应分别标明各个冷冻室的实际温度,可在使用过程中,发现将冰箱门打开四十分钟之后也没有看到冰箱温度显示有任何的变化。为此他们多次找过海尔未果,投诉海尔“智能”冰箱功能缺陷欺骗。

      海尔想说爱你不容易

      对于频频出现的“自燃门”、“爆炸门”,海尔和商家给出的解释往往是 操作不慎”、或是摆放位置不恰当”,将事故责任归咎于消费者,对产品的安全隐患却只字不提。潜存的隐患迟迟不能解决,就会有更多的消费者承受产品事故的巨大风险。我们不由得思考,企业的责任心去哪了?

      不容否认,家电召回制度不健全,导致部分商家对产品质量安全隐患的熟视无睹,也间接伤害了消费者的合法利益。但是,召回并非处理缺陷产品的唯一途径,商家可以无限期的等待相关政策的正式出台,但消费者的利益一天也不能等、消费者的生命财产安全一天也不能等。

      俗话说,质量是企业的基础,诚信是责任的底线,消费者是企业成长的“衣食父母”,谁不善待“衣食父母”,谁就会“搬起石头砸自己的脚”。

      “海尔迷”李晓东有一段话可以说代表了所有受伤“粉丝”的心声:“想想几年前,别人问我买什么电器,我会毫不犹豫的说:海尔。几年后,特别是那台冰箱接二连三的坏了之后,别人问我买什么电器,我还会说:海尔。现在,别人再问我的话,我会大声说:千万别买海尔,海尔电器质量出奇的差,别听宣传的什么一天内上门,不抽烟、不喝水、带脚套等等,这全是虚的,没有任何实际意义。如果质量好的话,根本就不需要售后。过了保修期再坏,更谈不上售后了,自己花钱买单还带来一肚子气。哪像人家真正的品牌,买了,用了,十几年、几十年不坏的,要售后干嘛?海尔,想说爱你不容易!”

     

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