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  • 做强实体线下卖场终端,坚持专业家电销售方向
  • 作者: 发布人:凌飞 出处: 第一财经日报 时间:2013-12-24 浏览:0
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      永乐首家超级旗舰家电实体体验中心亮相川沙

      资讯

      当前,传统零售的业态经营呈现多而散的特点,而消费者的购物需求往往向多样多元化发展,专业化集成化的大型家电卖场因此应运而生。近日,沪上家电零售连锁巨头永乐生活电器宣布,2013年度大手笔重金打造的永乐首家超级旗舰家电实体体验中心于12月21日亮相申城,与上海市民见面。

      这座位于浦东川沙镇新川路401号,代表着“体验概念”的超前家电中心,不仅标志着永乐从传统家电卖场向新型经营模式的华丽转变,还意味着永乐在专业家电销售方向上的坚持。全新家电实体体验中心的业态充分挖掘了不同品类间相互的关联,满足消费者多样化的购物需求,并根据个性化需求提供多种产品整体解决方案,真正实现“一站式”购物。在这里,为顾客提供产品专门的体验区,消费者可亲身体验并感受一流的科技生活,把握家电产品的国际流行趋势。

      

      [超级·方向]

      回归本质,做强终端

      2013年,电商规模的迅速扩张值得业内深思,但电商不是洪水猛兽,对零售业整体变革起到了促进作用。过去,永乐通过不断开店来扩张规模,但本身的销售能力有待提升。电商通过网站前两页的产品执行低价策略,吸引了不少实体店的顾客,而这类低价商品占据了网站收入的近七成。2013年,永乐的集团总部提出“低价、高毛利”的对策,把商品分为高、中、低端三大类,扩大中低端的产品线。通过一步到位的采购方法,来降低采购成本。而这类商品的价格随行就市,瞄准网上对手直接对标!

      目前,低价包销商品约占据永乐收入的20%,差异化订制的商品约占据20%,常规化商品的收入约占50%~60%。通过这样的采购和商品策略,永乐兼顾低价和高毛利商品,得到了稳定发展和市场回报。低成本高效率的供应链展现了实力!

      2013年,“回归零售本质”是重中之重。优化供应链,做好客户体验,升级IT(信息)系统、优化物流系统,全面聚焦主业。对永乐的集团总部而言,主业仍为离客户最近的线下门店,线上则服务于线下。与其他企业谋求多元化和广度不同,永乐正在追求专业化与深度。

      

      [超级·布局]

      开放互动,体验购物

      为了进一步为消费者营造舒适、自主的购物空间,永乐川沙超级旗舰家电实体体验中心在建设过程中特意加强了商场指引系统,消费者在行走的过程中就可方便的找到所需产品。为了便于工作人员和顾客之间更好的沟通,所有的收银台、服务台、比价台、咨询台等公共设施,均降低了原有高度并变“封闭式”为“开放式”。

      不同于日用消费品,家电商品往往对产品的材质、性能比较、实际体验更为看重。采用真机出样,是体验中心的一大亮点,消费者可现场直接体验真机,根据个人喜好实际操作,享受购物乐趣。同时,该体验中心均采用经验及专业知识丰富的导购人员,专业培训及选拔后上岗,意味着消费者在购家电时,寻找任意一位营业员即可了解到任意产品信息,真正为消费者提供更周到的个人服务。

      

      [超级·产品]

      深化调整,变革经营

      全新打造的永乐川沙超级旗舰体验中心采用全面敞开式展示空间,多达万种商品的陈列,对于所有进入门店的消费者都将造成强烈视觉冲击。永乐总经理孙徐海介绍,传统家电卖场的出样商品一般可达到四、五千件,而川沙店完全定位为家电新品上市中心、以及产品系列销售中心,因此、各类电器产品的出样将向全系列和新品集中,外延产品也不断引进,使得川沙体验中心的陈列出样商品将达到万件以上。同时,开业之后的店内品类区域布局将持续调整,常变常新,根据消费者的购物需求的随时调整,出样数将进一步增加,预计将接近2万余件!

      作为家电市场和百姓生活需求的领军产品,彩电、冰洗、空调、厨卫生活家电等成为系列化营销的主导产品,同时全球最潮最前沿的数码、电脑等3C类产品等,以真机体验的互动感受也将成为更大亮点。各大知名家电厂商也纷纷将品牌的科技新品第一时间在此店展出、销售,全力助推永乐将川沙家电实体体验中心打造成上海家电零售市场的新地标。

      家电的实体经营在近年全面走向深度专业化和现场体验模式的结合营销阶段,以规模化的订制采购获更优势的价格,以现场专业人员的导购和真机体验引导到店顾客的消费,不断变革和升级将是家电连锁实体经营的关键词。

文章由本家电中国资讯网整理后上传
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