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  • 海信电视连续7年用户满意度最高
  • 作者: 发布人:凌飞 出处:家电中国资讯网 时间:2014-03-14 浏览:0
  •    3月12日,中国电子商会发布了《2014年中国平板电视消费者满意度调研报告》,报告显示,在过去的一年里,海信平板电视不仅销售量最大,而且用户满意度高居中国彩电市场第一位,这是海信连续第七年获得消费者满意度最高评价。

      在全新的智能化时代,海信在操作系统、智能应用等方面做了大量创新,2013年4月,海信发布了全球操控最快捷的智能电视——VIDAA TV,以“一键直达”、“瀑布式换台”等极简操控方式受到了用户的认可。据统计,截止目前,VIDAA 电视的网络激活率和用户活跃度均超过90%,高出行业40%以上。

      2013去年7月,海信宣布旗下三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道实施“30天包退包换”的企业新三包政策,这与“7天包退、15天包换”的国标相比,延长了一倍多,海信率先与欧美国家的家电售后政策接轨。

      事实上,这已是海信第二次挑战服务竞争标准,2007年4月,海信率先打破行业常规,将平板电视“屏”的保修从一年延长到三年,此后引发全行业的跟进。海信从2004年获取中国平板电视市场第一的地位并保持至今。

      屡次推行更高服务标准,不仅意味着打破常规的勇气,更彰显了海信对产品质量的自信和倒逼质量管理、质量标准自我施压的决心。海信以对产品质量近乎苛刻的要求、对顾客的高度重视,以及人性化、差异化的服务赢得了消费者满意度最高的成绩。

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