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  • 国美在线“1+5”战略瞄准电商新风口
  • 作者: 发布人:家电中国资讯网 出处:南方都市报 时间:2015-01-08 浏览:0
  •  被外界视为“坚持线下的改良派”的国美在2014年杀出了一条登峰大路,电商市场份额从2014年一季度的第9升至第5。在刚刚过去的一年里,国美在线几乎每个月都祭出重招,其最大的看点可以说是“紧咬”京东商城,血战到底。譬如
  •  被外界视为“坚持线下的改良派”的国美在2014年杀出了一条登峰大路,电商市场份额从2014年一季度的第9升至第5。在刚刚过去的一年里,国美在线几乎每个月都祭出重招,其最大的看点可以说是“紧咬”京东商城,血战到底。譬如,针对6·18京东店庆推出了针锋相对的“决战32天”,成功抢占市场焦点,国美也因此获得了南方都市报2014中国营销盛典“十大营销事件”奖。

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      国美在线董事长牟贵先

      站上新的台阶后,国美在线如何施展新战略?2015年,电商最大的风口是什么?领奖后,国美集团高级副总裁、国美在线董事长牟贵先接受了南方都市报的专访并一一作答。

      坚决打价格战

      “国美在线进入电商比较晚,怕的是用户不知道我们的存在。”国美集团高级副总裁、国美在线董事长牟贵先对南都记者坦言,国美在线在2014年祭出了一系列快节奏的重磅营销战略,枪挑家电电商行业霸主京东,如,与京东6·18针锋相对的“决战32天”,高举“比价京东贵就赔”旗号,凭借物流一日三达,家电回收、延保等服务,足球先生足球宝贝送货等创新营销,以及与银联支付、百度钱包的合作,成功抢占市场焦点。

      为什么紧咬京东?“模式一样好对标,而且找高手下棋,自己提高得也快。”牟贵先说,京东与国美在线的模式相似,都是自营和平台并重,目前国美在线平台的比例已经占到了40%,“大战”让国美在线迅速获得了庞大的流量。

      不过,获得一堆“僵尸粉”并非国美在线的真正意图,国美在线要通过其核心竞争力将新增用户转化为活跃的老用户。显然,低价是电商竞争的利器。根据第三方比价工具惠惠购物助手显示,国美在线6·18历史最低价商品占比达到42%,超过京东的35%。

      “再过五年我们还会继续价格战。”牟贵先表示,低价并不意味着牺牲利润,“国美集团的电器采购供应链具有强大的优势,在电器商品领域,国美在线有能力做到毛利率与别人一致,但价格比别人低。”

      在物流方面,国美在线推出了限时达和计时达两个物流产品。据悉,国美在线物流覆盖了全国146个城市,2015年将扩展到400个城市。目前,计时达和限时达占到全国覆盖率的三分之二。“相比没有覆盖的区域,覆盖了计时达和限时达的区域总订单量多六个点左右,顾客的投诉率大幅下降至1.2‰左右。”牟贵先说。

      此外,2014年6月,国美在线推出一项特殊的延保服务,除了在国美在线购买产品,在京东等其他平台购买的电器商品,国美都能提供延保服务。

      连环营销攻下市场

      事实上,从2014年初的跨年盛典开始,国美在线就屡屡祭出重招:3月3·15揭秘京东伪价格,4月4·18集结千家厂商庆生,7月超级国美月,8月8·3男人节……高打“连环营销战”的收效明显。公开财报显示,2014年前三季度,国美电器电子商务总交易额(含平台交易金额)同比提升72.7%,其中第三季度同比增长100 .8%。另据艾瑞咨询发布的数据显示,国美在线市场份额从今年一季度的第9升至第5。

      天下武功唯快不破。牟贵先深谙此理,“做电商更要快。”掌舵国美在线后,牟贵先大刀阔斧精简流程,将国美在线20多个核心流程缩减了一半,比如,原来需要8个人批的项目,现在只需要4个人批。“与所有的员工交流后,我们定下了规则:快速行动,协作创新,人人都是CEO。”

      牟贵先说,“以前大家质疑国美战略不清晰、不重视线上发展等等,现在都拨云见日了,目前国美线上快速增长,线下健康发展,这是消费者投票的结果。”

      力造“国美家”

      初战告捷之后,牟贵先透露,2015年国美在线将围绕“提升用户体验”这个核心,从物流、家庭、社交加店面、渠道下沉和互联网金融五大战略方向施展。“这5件事儿如果都及格,会把我们放在一个更高的台阶上。”

      以家为中心的整体家居装修将成为国美在线暗中布局的一记绝杀。今年1月,国美悄然上线“国美家”频道。据悉,国美家储备了6000个3D房型图,用户可以在线上体验虚拟装修。“说白了就是服务和商品提供都以家为中心,”牟贵先表示,这将是国美在线主打的项目,“如果是全套的装修,国美在线全国只服务十万个家庭,就会给国美在线带来翻倍的销售。”

      “大家都在找风口,我认为今年最大的风口是以个人为中心的社交加店面。”牟贵先透露,国美在线将通过移动端将用户和线下店面更紧密地连接起来。同时,国美在线还要进行深入的渠道下沉。

      同时,互联网金融也是国美在线重要的发力点。牟贵先表示,未来国美在线将会推出P2P、支付工具、理财服务、供应链金融等全套的互联网金融产品。

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