2018年中国平板电视售后服务和消费者满意度调查问卷

电视机作为与消费者日常生活息息相关的消费品类,近年来产品的更新换代迅速,市场竞争激烈,与此同时也不可避免地存在着质量和售后服务的问题。在3·15国际消费者权益保护日到来之际,为了更好地了解电视使用及售后情况,特针对电视机品牌及产品展开以下相关问卷调查,希望您能抽出几分钟时间来参与此次调查,对于您的支持由衷感谢!

1. 您家里最经常使用的电视机是什么品牌?   (请选择一个选项)
三星
LG
索尼
夏普
松下
东芝
创维
长虹
TCL
康佳
海信
海尔
飞利浦
熊猫
三洋
暴风
小米
乐视
PPTV
风行
雷鸟
明基
坚果
极米
其他
家里没有电视
2. 您是否知道家里经常使用的这台电视机是什么类型的?   (请选择一个选项)
液晶
OLED
量子点
激光电视
人工智能
其他
不清楚
3. 您家里经常使用的这台电视机在哪里买的?   (请选择一个选项)
家电连锁卖场
品牌专卖店
大型超市
网上商城
其他
4. 请对您家经常使用的这台电视机(画质、音质、性能等)给出综合评价?   (请选择一个选项)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您家经常使用的这台电视机是否出现过以下问题?   (请选择 1 - 9 个选项)
软件系统升级问题
智能交互问题
APP安装、卡顿等问题
内容更新、侵权等问题
面板(屏)问题
色彩画质问题
音质问题
其他(接口、电源、遥控器等)
从未出现过问题
6. 您家中的这台电视机有过几次售后维修?   (请选择一个选项)
从来没有
1次
2次
3次及以上
7. 您对目前家中这台电视机的售后服务满意度如何?   (请选择一个选项)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
家中电视机未出现售后问题
8. 您更关注平板电视售后的哪些方面?   (请选择 1 - 9 个选项)
15 / 30天包换
七天无理由退货
一年全保
三年屏保
延长保质期业务
免费维修
额外收费项目
免费送货上门
特色售后服务项目(汰旧换新、一对一专属服务、夜间加急服务等)
9. 购买电视机时,哪些因素会影响您的选择?   (请选择 1 - 12 个选项)
品牌
产品品质
价格
售后服务
外观设计
安全性
节能环保性
尺寸大小
使用寿命
功能特点
搭配家装风格
新技术
10. 如果您再次购买电视,是否还会选择这个品牌,或者向亲戚朋友推荐这个品牌?   (请选择一个选项)
不会
投票人信息
 性别  先生  女士 
 年龄  两位数字